Consultant Servicenow Technico-Fonctionnel
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Expérience:
6 ans minimum \_ Contexte de la mission Dans le cadre du développement de cas d'usage innovants autour de l'intelligence artificielle sur la plateforme ServiceNow, notre client (grand groupe du secteur de l'énergie) recherche un Consultant technico-fonctionnel. La mission s'inscrit dans une démarche progressive visant à intégrer des solutions IA au sein des processus ITSM, avec un premier périmètre de cas d'usage à concevoir, implémenter et industrialiser. Vous interviendrez au coeur des échanges entre les équipes métiers, produit et techniques. \_ Objectifs -Identifier et cadrer des cas d'usage IA appliqués à l'ITSM -Concevoir des solutions innovantes basées sur ServiceNow (Virtual Agent, Now Assist, automatisation) -Assurer le lien entre les équipes fonctionnelles et techniques -Contribuer à la mise en production et à l'industrialisation des premiers use cases \_ Vos missions Cadrage & analyse -Recueillir et analyser les besoins métiers liés à l'IA -Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus ITSM -Formaliser les besoins (user stories, spécifications fonctionnelles) Conception de solutions -Concevoir les parcours utilisateurs et logiques conversationnelles (chatbot, Virtual Agent) -Définir les solutions en s'appuyant sur les capacités natives ServiceNow (ITSM, Now Assist, Virtual Agent) -Participer aux choix de conception en lien avec les équipes techniques Pilotage & delivery -Collaborer étroitement avec les développeurs ServiceNow -Suivre l'avancement des développements et ajuster les besoins -Participer aux phases de recette fonctionnelle et de validation Amélioration continue -Analyser les retours utilisateurs -Proposer des optimisations et nouveaux cas d'usage IA -Contribuer à l'industrialisation des solutions \_ Environnement technique -ServiceNow (ITSM) -Virtual Agent / Now Assist -Automatisation des workflows / Agents IA -Knowledge Management (base de connaissances) -Méthodologie Agile / Scrum Compétences requises : Expérience -3 à 8 ans d'expérience sur ServiceNow -Solide expérience sur ITSM -Première expérience ou forte exposition à des sujets IA / chatbot / Virtual Agent Compétences clés -Bonne maîtrise des processus ITSM (incident, request, support) -Capacité à traduire un besoin métier en solution ServiceNow -Expérience en rédaction de user stories et spécifications -Connaissance des logiques d'automatisation et de chatbot Atouts -Expérience avec Now Assist ou fonctionnalités IA ServiceNow -Conception de parcours conversationnels -Connaissance des enjeux de classification, routage, knowledge management Soft skills -Capacité à faire l'interface entre métiers et techniques -Esprit analytique et structuré -Autonomie et proactivité -Appétence pour les environnements innovants
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Consultant Technico-fonctionnel ERP
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France SYXPERIANE Temps plein🙌 Tes Principales Missions • Conception des flux et des interfaces • Analyser les besoins d’échanges entre XRP Ultimate et les systèmes tiers ; • Concevoir les flux de données et les solutions d’interopérabilité ; • Définir les mappings entre les données sources et les données cibles ; • Identifier les transformations, contrôles et...
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Consultant Technico Fonctionnel
Il y a 15 heures
Paris, Île-de-France OUMATECH Télétravail Temps pleinDescription de l'entreprisePour le compte de son client, Oumatech recherche un profil de consultant Technico Fonctionnel pour intégrer une équipe du pôle Business Technology d'une société assurance internationale.Description du posteLe consultant accompagnera des différentes évolutions /Projets de bout-en-bout, de la conception à la mise en...
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Consultant technico-fonctionnel HR ACCESS
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France TalHenT Temps pleinDepuis plus de 10 ans, TalHenT est aux côtés des DRH pour les accompagner dans toutes les phases de leurs projets SIRH. Depuis l'audit jusqu'au déploiement en passant par la migration et la mise en place de tableaux de bord, nous avons une double casquette AMOA (assistance à maitrise d'ouvrage) et AMOE (assistance à maitrise d'oeuvre) pour répondre...
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Consultant Fonctionnel Servicenow F/H
Il y a 3 jours
Paris, France ENOSI RH Temps pleinEnosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2008 et spécialisée dans le déploiement...
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Paris, Île-de-France Cour des Comptes Temps pleinVos missions en quelques mots Le département « expertise, conseil, assistance à maitrise d’ouvrage », de la direction du numérique et des données (DNUM) est piloté par la responsable de département assistée de sept agents (designer d’expérience utilisateur, experts outils métier, product owner, chefs de projets AMOA, …).Les principales...
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Consultant(e) technico-fonctionnel HR Access
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France CGI Temps pleinDescription de poste Vous souhaitez transformer la fonction RH de nos clients grâce à la puissance des solutions digitales ? Nous rejoindre, c’est contribuer à des projets stratégiques et multisectoriels : intégration des solutions du marché, optimisation des SIRH et développement de nos propres outils innovants. Si vous souhaitez intégrer nos...
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Architecte ServiceNow | Consultant Techno-Fonctionnel IA
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratOnepoint recherche un Consultant technico-fonctionnel ServiceNow à Paris. Vous serez responsable de définir l’architecture cible sur ServiceNow et de concevoir des solutions modulaires tout en pilotant la gouvernance de la plateforme. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre de ServiceNow, avec un esprit d’analyse...
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Consultant ServiceNow Confirmé H/F
Il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Talan Télétravail Temps plein 100 € CDIDescription de l'entrepriseÀ propos de TalanFondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à...
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Consultant ServiceNow
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France STEP UP Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Ce Que Nous Vous Proposons Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés...
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Business Analyst
Il y a 19 heures
Paris, Île-de-France MissionHandicap Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratContribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l’ensemble de nos engagements en matière de...
