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un environnement de travail dynamique et collaboratif. Descriptif du poste : Vous serez en charge de la gestion des appels entrants pour la prise de rendez-vous médicaux. Vous devrez gérer les appels téléphoniques avec empathie et professionnalisme, et être à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé(e) en interne sur les logiciels AGENDA5, SOBEK, et SOMELOG. Ce poste peut nécessiter de travailler en week-end et de nuit en astreinte. Compétences requises : Maîtrise des outils numériques Gestion des appels téléphoniques Empathie et gestion du stress Excellente maîtrise du français pour communiquer avec les médecins et les patients Savoir-être professionnels : Empathie Gestion du stress Sens de l'organisation
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Gestion de conflits téléphoniques,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Principes de service client,Techniques de prise de notes,Connaissance des normes de qualité des appels,Gestion de la relation client (CRM),Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Utiliser les outils numériques,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Maintenir une base de données des contacts à jour,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Langues: Français exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités de centres d'appels Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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Hôte d'accueil standardiste H/F
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Phone Régie Temps plein 12 € CDIÀ propos de nous ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis...
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Hôte d'accueil standardiste H/F
Il y a 1 jour
Marseille 13ème, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Phone Regie Temps pleinRESPONSABILITÉS : Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur de la logistique : - Accueil physique et téléphonique - Gestion des salles de réunions, des plis, colis et coursiers - Réservation des taxis - Commande de...
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Hôte d'accueil standardiste H/F
Il y a 1 jour
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Phone Regie Temps pleinÀ propos de nous ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus...
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Chargé(e) d'accueil STANDARDISTE
Il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France France Travail Temps pleinOffre n° 7427196Chargé(e) d'accueil STANDARDISTE (F/H) 13 - Marseille Publié le 26 septembre 2026 descriptif du posteSous la responsabilité de l'intendant , votre mission consiste à assurer la tenue de l'accueil des étudiants et celle du standard , avec réception d'appels téléphoniques et
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Chargé(e) d'accueil STANDARDISTE
Il y a 1 semaine
Marseille 13ème, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Temps pleindescriptif du posteSous la responsabilité de l'intendant, votre mission consiste à assurer la tenue de l'accueil des étudiants et celle du standard, avec réception d'appels téléphoniques et orientation de l'appel vers les services concernés.Cet établissement est basé en plein coeur du à Marseille.profil recherchéVous êtes...
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HOTESSE D'ACCUEIL STANDARDISTE
Il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, établissement d'enseignement général privé sous contrat, géré par une OGEC, un.e hôte d'accueil standardiste pour 1 jour. Accueil de 8h à 14h Sous la responsabilité de l'intendant, votre mission consiste à assurer la tenue de l'accueil des étudiants et celle du standard, avec...
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Commercial Sédentaire
Il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ATHENA BS - MARSEILLE Temps pleinOffre n° 7391592Commercial Sédentaire - Alternance (H/F)13 - MarseillePublié le 25 septembre 2026Tu aimes convaincre.Tu ne lâches rien.Tu veux apprendre à closer pour de vrai.On cherche des profils
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???? Commercial Sédentaire – Alternance
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ATHENA BS - MARSEILLE Temps plein- Tu aimes convaincre. - Tu ne lâches rien. - Tu veux apprendre à closer pour de vrai. - On cherche des profils ambitieux, qui veulent performer et progresser vite. Ta mission - Prospection téléphonique active (appels sortants) - Qualification et traitement des leads entrants - Prise de rendez-vous et développement d'opportunités - Relance devis...
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???? Commercial formation – Alternance
Il y a 3 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ATHENA BS - MARSEILLE Temps pleinTu aimes convaincre. Tu ne lâches rien. Tu veux apprendre à closer pour de vrai. On cherche des profils ambitieux, qui veulent performer et progresser vite. TA MISSION - Prospection téléphonique active (appels sortants) - Qualification et traitement des leads entrants - Prise de rendez-vous et développement d'opportunités - Relance devis et suivi...
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SGC13 SINSIC BSRU
Il y a 7 heures
Marseille, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA013ATC-111536 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou...
