Secrétaire SAV automobile H/F
Il y a 1 jour
Nanterre, Ile-de-France
Parker Interim
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Vos missions principales :
Accueil et Communication :
Accueillir les clients (physique et téléphonique)
Prise de rendez-vous pour les entretiens, révisions ou réparations
gestion des plannings de l'atelier
Facturation et Comptabilité:
Edition et vérification des ordres de réparation (OR), devis et factures (mécanique et carrosserie)
encaissement des règlements clients et suivi des impayés
Gestion des garanties et dossiers spécifiques:
Constitution, suivi et facturation des dossiers de garanties constructeur
Suivi des dossiers auprès des compagnies d'assurances (en cas de carrosserie/ sinistre)
Administratif et secrétariat divers:
Classement, archivage et mise à jour des bases de données clients
Lien permanent entre les différents services
Enquêtes de satisfaction client et relances téléphoniques
Le
profil recherché
Connaissances techniques: Notions de base du vocabulaire technique automobile et des procédures constructeurs/garanties. Maitrise des logiciels de gestion de cession (DMS) et du Pack Office. Qualités personnelles: Excellente aisance relationnelle et orale, posture professionnelle irréprochable (gestion des mécontentements possible) Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. Expérience exigée dans le secteur de l'automobile
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données Permis: B
- Véhicule léger exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
profil recherché
Connaissances techniques: Notions de base du vocabulaire technique automobile et des procédures constructeurs/garanties. Maitrise des logiciels de gestion de cession (DMS) et du Pack Office. Qualités personnelles: Excellente aisance relationnelle et orale, posture professionnelle irréprochable (gestion des mécontentements possible) Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. Expérience exigée dans le secteur de l'automobile
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données Permis: B
- Véhicule léger exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).