Technicien Support Utilisateurs

Il y a 1 semaine

MoissyCramayel, Ile-de-France GITEC IT Temps plein
Véritable relais informatique au sein de l'entrepôt logistique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du Système d'Information sur site. Principales

missions:
Accompagner les utilisateurs au quotidien dans l'utilisation de leurs outils et équipements informatiques. Identifier les incidents, recueillir les informations nécessaires au diagnostic et faciliter leur résolution. Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes de support et les équipes de maintenance. Identifier les dysfonctionnements récurrents, anticiper les risques et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques. Recueillir les besoins du terrain, proposer des solutions et améliorer la qualité du service rendu.