Technicien support informatique n2

Le poste de Technicien support informatique n2 (F/H) Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs N2 F/H en prestation de 6 mois (renouvelable) à Saint-Aignan-Grandlieu (44). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes :
- Traitement des sollicitations complexe : prendre en charge les incidents et demandes d'assistance nécessitant une expertise de niveau 2 via le logiciel de gestion des tickets.
- Résolution et suivi technique : diagnostiquer les dysfonctionnements (postes, réseau, Citrix) et recontacter directement les collaborateurs pour finaliser le dépannage.
- Accompagnement de proximité : guider les utilisateurs au quotidien pour garantir une prise en main fluide de leurs outils informatiques.
- Engagement qualité : veiller au respect des engagements de service et contribuer activement à un taux de satisfaction optimal. Le

profil recherché

Profil recherché
Expérience et

Formation:
- Issu(e) d'un cursus IT ou doté(e) d'un premier parcours réussi dans la gestion d'incidents informatiques avancés. Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows et des solutions de virtualisation Citrix.
- Solides bases en réseaux (LAN, Wi-Fi, configuration d'adressage IP) et gestion des périphériques d'impression partagés.
- Pratique d'un outil d'ITSM/Ticketing. Soft

Skills:
- Sens aigu du service, aisance relationnelle et excellente communication.
- Esprit d'analyse, logique de dépanneur et autonomie.
- Rigueur, organisation et goût du travail en équipe. Le permis B est requis car des déplacements oaccasionnels sont à prévoir. Plage horaire : 8h à 18h du lundi au vendredi Déplacements : oui Rémunération : 2000EUR par mois

Avantages:
paniers repas et télétravail Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler L'entreprise Actual group est le 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Profil recherché
Expérience et

Formation:
- Issu(e) d'un cursus IT ou doté(e) d'un premier parcours réussi dans la gestion d'incidents informatiques avancés. Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows et des solutions de virtualisation Citrix.
- Solides bases en réseaux (LAN, Wi-Fi, configuration d'adressage IP) et gestion des périphériques d'impression partagés.
- Pratique d'un outil d'ITSM/Ticketing. Soft

Skills:
- Sens aigu du service, aisance relationnelle et excellente communication.
- Esprit d'analyse, logique de dépanneur et autonomie.
- Rigueur, organisation et goût du travail en équipe. Le permis B est requis car des déplacements oaccasionnels sont à prévoir. Plage horaire : 8h à 18h du lundi au vendredi Déplacements : oui Rémunération : 2000EUR par mois

Avantages:
paniers repas et télétravail Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler