Réceptionniste tournant

Ferme-jardin centenaire bordée par l'océan, l'Éco-Domaine La Fontaine abrite en son sein un hôtel 4
* de 43 chambres, une résidence 3
* de 19 chambres, un spa, ainsi que des salles de réception et un bar-restaurant. Ici, l'hospitalité s'est construite autour du vivant : 12 hectares de jardins en permaculture, une cuisine locavore et l'Océan en ligne d'horizon. Plus qu'un lieu d'hébergement, c'est un lieu de vie et de travail où l'on pratique un tourisme régénératif, attentif à la Terre comme aux humains, et où l'on cultive la coopération, la joie et le sens. Au-delà du CV, on cherche des personnalités qui ont envie de faire battre le cœur de ce village tourné vers le vivant. MISSIONS Au sein de l'équipe, tu contribues aux "petits bonheurs" et à l'expérience client en réalisant les missions suivantes : -Accueillir, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour, -Gérer les réservations via les différents canaux, préparer les arrivées et départs, -Contrôler la facturation et assurer l'encaissement, -Gérer le standard téléphonique, -Traiter les emails, -Assurer un suivi de l'e-reputation -Gérer la boutique du Domaine (mise en avant des produits, réassort, gestion des stocks, inventaires, facturation.), -Participer à l'organisation des ateliers et animations, -Contrôler les caisses, -Procéder à la clôture des opérations de comptabilité, -Effectuer régulièrement les remplacements des réceptionnistes de nuit pendant leurs absences (rondes, sécurité, caisses, etc.), -Travailler en parfaite harmonie avec les différents services au quotidien, -Enchanter nos clients et diffuser nos valeurs, -Être polyvalent/e en temps voulu, -Participer à la vie du domaine : ici, on apprend les uns des autres, du jardin à l'assiette. Le tout avec une hospitalité sincère, le sourire, animé.e par nos valeurs de résilience et de partage au quotidien LE JUSTE ÉQUILIBRE Poste en CDI à partir de novembre : pas un mariage pour la vie mais une sérénité et l'opportunité de construire une aventure durable ensemble. 35h pour cultiver ta passion chaque semaine, avec l'assurance de 2 jours de repos consécutifs pour se ressourcer. Organisation et transparence : horaires en continu. Tu consultes ton planning via l'appli Combo, un outil connecté pour suivre et valider tes heures. Shift du matin / de l'après-midi / et ponctuellement de nuit. Rémunération juste définie ensemble selon ton parcours, ton énergie et la grille de notre convention collective HCR. PACK BIEN-ÊTRE : 20% de réduction à la boutique (produits du domaine et d'artisans locaux). 20% de réduction sur nos prestations (restau, spa, séjours...). Cultive ta curiosité : accès gratuit à tous nos ateliers (yoga, initiation à la permaculture, ateliers créatifs, etc.) selon dispo. La santé, en toute simplicité : on prend soin de toi avec Alan, la mutuelle 100% digitale, ultra-réactive et sans paperasse, sérénité au quotidien. Mobilité douce : pour préserver notre belle nature, nous remboursons 50% de tes frais de transport publics (location de vélo électrique par exemple). Poste nourri sur place. Cadre unique : travailler entre terre et mer, au milieu des jardins. Régulièrement des chantiers collectifs nous permettent de travailler ensemble autour de projets communs. Prêt(e) à cultiver demain avec nous ? Ca démarre par une intégration aux petits oignons (du jardin) : -> 2 jours de "vis mon job" : découvre les coulisses des autres métiers pour mieux comprendre notre écosystème et tisser des liens avec chacun

Experience:
6 Mois

Compétences:
Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels