Responsable Opérationnel de Services F/H

il y a 1 semaine

CessonSévigné, France Orange Business Temps plein

votre rôle Le ROS est le responsable du service et porte au quotidien la responsabilité de la QoS sur ses services réseau et sécurité vis-à-vis de son POS, sur l’exploitation des infrastructures Datacenter et Interconnexion dans un contexte de système d’information complexe et critique de nos clients dans un contexte hybride. Vous assurez une qualité de service, en adéquat avec les SLAs vendus à l’entreprise. Le contexte technique représente plus de 5000 équipements actifs réseau et sécurité et plus de 25 technologies. Vous êtes intégrés au sein de l’équipe UNITI, qui en charge de l’exploitation des infrastructures basés en France et composés d’experts. Nous recherchons aujourd’hui un ROS (Responsable Opérationnel de Service) pour être l’interlocuteur privilégié du client pour son service. Sous la direction du manager du domaine RDC vous travaillez dans le respect des process ITIL et vous êtes en charge des activités suivantes: Vision Produit et relation client * Comprendre la vision produit d’une perspective technique et Business * Contact privilégié du client en cas d’escalade Pilotage et coordination * Relaie aux équipes niveau 2 et d'ingénierie N3 les alertes sur la gestion du backlog remontée par le client * Participe aux crises sur le périmètre (crise sous la responsabilité de l’incident manager / manager d’astreinte) * Anime les réunions récurrentes liées au service et avec les prestataires * Fournit aux managers les informations sur le service pour produire les supports des Comités Mensuels de Suivi de Services Gestion des ressources et développements * Partage avec le client les indicateurs du service * Collabore avec le team leader ROS et consolide et réalise le suivi des plans d’actions produits dans les REX ou les FA. * Anime des échanges pour identifier des axes d’amélioration du service (architecture, process) * Participe au PI planning de ses services * Mobilise les différents acteurs du dispositif afin de répondre à un besoin du client ou à une problématique liée au service. Identifie les problèmes. * Sollicite les responsables transverse et team leader pour la mise en place de plan d’actions et SDM

  • Responsable Opérationnel de Service

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Dans le cadre d'un dispositif d'infogérance pour un client dédié, le/la Responsable Opérationnel de Service (ROS) est garant/e du bon fonctionnement d'un ou plusieurs services dont il/elle a la responsabilité. Il/Elle assure la coordination des équipes techniques, le suivi des engagements contractuels, la relation client, et le pilotage opérationnel....

  • Responsable Opérationnel de Services

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Orange SA Temps plein

    **About the role**: Le ROS est le responsable du service et porte au quotidien la responsabilité de la QoS sur ses services réseau et sécurité vis-à-vis de son POS, sur l’exploitation des infrastructures Datacenter et Interconnexion dans un contexte de système d’information complexe et critique de nos clients dans un contexte hybride. Vous assurez...

  • Responsable Ressources Humaines Régional

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, France Samsic Facility Temps plein

    **Mission**: Dans le cadre d’un remplacement, nous rechercherons un **Responsable Ressources Humaines Régional** **F/H**. Vous conseillez les opérationnels, supervisez la gestion administrative du personnel et de la paie, assurez de la qualité du dialogue social et pilotez le développement RH (formation et recrutement). Vos missions principales...

  • Agent D'entretien

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, France Guerry M-H-P Temps plein

    L'entreprise GUERRY MHP est une entreprise familiale qui s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la propreté. Elle offre des solutions et prestations de qualité axées sur l'excellence opérationnelle, l'innovation et la satisfaction client. L'entreprise Guerry M-H-P, recherche un(e) salarié(e) pour un poste en CDI d’agent de...

  • Responsable D'equipe Centre de Services

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Centre de Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 9 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre...

  • Service Owner F/H

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France Orange Business Temps plein

    votre rôle Au sein d’une équipe de Service Owners, vous assurez la gestion du cycle de vie des plateformes de l’offre Cloud Avenue, principale plateforme Cloud d'Orange Business, et en garantissez ainsi le Maintien en Conditions Opérationnelles. Cette équipe se répartit les missions suivantes: * Gérer les escalades opérationnelles en cas...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France Audi Temps plein

    **_Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive_** Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Assistant Marketing Et Qualite

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **Stellantis &YOU**, filiale distribution du groupe Stellantis, est présente dans toute l'Europe avec 11 300 collaborateurs. Nous distribuons les marques Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Alfa Romeo, Fiat, Abarth, Spoticar, Lancia et prochainement Leap Motor. **Notre force est la diversité de nos profils et notre capacité d'adaptation constante dans un...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Volkswagen Temps plein

    **Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive** Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Responsable de Secteur Autonomie

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France O2 Care Services Temps plein

    O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de...