Employé polyvalent

ESSENDI (ex ACCORINVEST) recrute pour son établissement HotelF1 LE HAVRE 1 CDD en réception à 32h/ semaine du 21/12 au 3/01 pour la période de Noël. Cette opportunité peut représenter une porte d'entrée dans le groupe ACCOR, ouvrant la possibilité d'autres contrats en CDD, notamment pendant les vacances scolaires; Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale, hôtel économique de grande capacité complètement rénové en 2021, classé 1 étoile, vous assurez les différentes prestations offertes aux clients :
- accueillir les clients
- Assurer un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
- Veiller au bon déroulement du séjour du client
- Participer à la fidélisation de la clientèle existante
- Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel ainsi que tout incident survenu durant son poste de jour et de nuit
- Assurer la mise en place des petits déjeuners
- Etre en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
- Assurer le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
- Participr à la maintenance technique de l'hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
- Participer au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l'hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d'hygiène en vigueur Assure l'entretien d'une partie du linge de l'hôtel et contrôle la qualité du nettoyage
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Veiller à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l'alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants Cette liste est non exhaustive Horaires de jour, de 06H00 à 14H00, de 14h à 22h00 et de nuit de 22h00 à 06h00. Travail en rotation par planning affiché, incluant les jours fériés et weekend. Une première expérience de 6 mois minimum dans un poste similaire est indispensable. Profil étudiant bienvenue. Maîtrise de soi, autonomie, réactivité, rigueur

Experience:
6 Mois
- En hôtellerie

Compétences:
Normes d'hygiène et de sécurité,BTS management en hôtellerie
- restauration option A : management d'unité de restauration,Bac pro métiers de l'accueil,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.