Chargé d'Expérience Client

il y a 4 jours


Toulouse, France Numih France Temps plein

Emilie recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) d'Expérience Client expérimenté(e) en CDD pour une mission de 12 mois. L'équipe, rattachée à la Direction Relation et Expérience Client, est composée de 3 personnes, 2 sont localisées à Rennes et 1 à Toulouse. Votre quotidien - Développer la Culture Client - Accompagner les collaborateurs - Mettre en place des bonnes pratiques - Communiquer régulièrement en interne et en externe (article intranet et réseaux) - Recueillir la Satisfaction - Piloter des études et enquêtes de satisfaction - Analyser les retours client - Gérer les satisfactions/insatisfactions - Centraliser les retours - Les analyser et les prioriser - Préconiser et suivre un plan d'actions d'amélioration - Organiser et coordonner les événements de relation client - Harmoniser les pratiques - Homogénéiser l'Expérience Client - Outiller les directions et les accompagner dans leur utilisation - Suivre le déroulement des événements avant/pendant/après (invitation, animation, logistique, relance) - Réaliser le reporting des activités (tableaux de bord, plannings) et des indicateurs - Suivre les tendances du marché et les pratiques de relation client Nos outils - Logiciel de webinaire (GotoWebinar) - Suite Office (Maitrise d'Excel et Powerpoint) - Outil de sondage/enquête (Limesurvey) - Confluence



  • Toulouse, Occitanie, France Toulouse Temps plein

    L'entreprise Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents. Description du posteEmilie recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) d'Expérience Client...


  • Toulouse, Occitanie, France Numih France Temps plein

    L'entrepriseQui sommes-nous ?Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique, ont...


  • Toulouse, Occitanie, France Numih France - Toulouse Temps plein

    L'entreprise Qui sommes-nous ?Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique,...

  • Chargé d'Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Toulouse, France Numih France Temps plein

    Emilie recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) d'Expérience Client expérimenté(e) en CDD pour une mission de 12 mois. L'équipe, rattachée à la Direction Relation et Expérience Client, est composée de 3 personnes, 2 sont localisées à Rennes et 1 à Toulouse. Votre quotidien - Développer la Culture Client - Accompagner les collaborateurs - Mettre...


  • Toulouse, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    **Code number**:J000013492 - **Entry level**:Professionals - **Location**:Toulouse - **Organization**:Centre Porsche Toulouse **Tasks **Tasks**Tasks*** En tant qu’ambassadeur de la marque Porsche et du Centre Porsche, le/la chargé(e) expérience client - Est responsable de l’accueil physique et téléphonique de la concession - Est responsable du...


  • Toulouse, France Céladon Temps plein

    Lieu : Toulouse Date : Septembre Type de contrat : Alternance - Contrat d'apprentissage Durée : 1 an **PRÉSENTATION CÉLADON & ÉQUIPE**: Céladon, c’est la nouvelle marque de vaisselle moderne et colorée, pour toutes les tables du quotidien ! La mission : dépoussiérer l’univers de l’art de la table et l’égayer avec des couleurs peps et...


  • Toulouse, Occitanie, France Nova Origin Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nova Origin est une startup innovante qui démocratise l'expérience du studio d'enregistrement professionnel auprès du grand public. Notre concept : mettre en avant le plaisir de chanter, l'émotion et la bienveillance, plutôt que la performance.À travers la musique, nous créons des expériences uniques qui connectent les individus,...


  • Toulouse, France TAKUMI TOULOUSE Temps plein

    TAKUMI PATISSERIE Toulouse recherche un.e patissier.e pour compléter son équipe. Dans une boutique sobre et élégante place Wilson. Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique. Poste à pouvoir dès que possible. CDI 39h. Boutique ouverte de 9h à 19h30, n’hésitez pas à venir vous présenter en boutique. Les équipes commencent au plus tôt...


  • Greater Toulouse Metropolitan Area, France Les Phénix Temps plein

    Les Phénix, cabinet de recrutement présent à Paris, Lyon et Nantes, recrute pour son client, une entreprise d'une centaine de salariés en forte croissance, un / une Directeur des Revenus et de l'Expérience Clients (H/F) en CDI, dans l'agglomération toulousaine (31).En rattachement direct au DG Adjoint, vous serez responsable de lacroissance rentable et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Toulouse, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e)...