Responsable APV

Les garages M.
A.
N. MARTENAT en Auvergne recherche un(e) responsable après-vente passionné(e) et expérimenté(e), prêt(e) à relever des défis et à s'investir dans une carrière enrichissante au sein de notre équipe soudée Vos

missions:
En tant que Responsable Après-Vente des garages M.
A.
N MARTENAT, vous serez chargé de superviser l'ensemble des activités du service après-vente. Vos principales missions seront : 1. La gestion et la supervision du service après-vente :Coordonner et superviser les activités quotidiennes du service après-vente Atelier et Magasin de Pièces détachées. 2. Assurer la gestion des équipes (techniciens, mécaniciens, secrétaires après-vente). 3. Veiller à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité. 4. Entretenir la relation avec le constructeur 5. La relation client :Garantir la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité. 6. Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées pour fidéliser la clientèle. 7. Suivre les dossiers clients et s'assurer de la bonne communication des informations. 8. La gestion administrative et financière :Analyser les indicateurs de performance et préparer des rapports pour la direction. 9. Optimiser la gestion des stocks de pièces détachées et des équipements. 10. Le développement commercial :Promouvoir les services après-vente et développer des partenariats avec des entreprises locales. 11. Proposer des offres commerciales et des promotions pour attirer de nouveaux clients. 12. Participer à des événements et salons professionnels pour représenter la concession. 13. L'amélioration continue :Mettre en place des processus d'amélioration continue pour optimiser le service après-vente. 14. Former et accompagner les équipes pour développer leurs compétences. 15. Veiller au respect des procédures de sécurité et des normes environnementales. 16. Votre périmètre d'action :Région auvergne Rhône Alpes 17. Vous êtes disponible pour des déplacements sur Vichy et Moulins (03), Clermont-Ferrand (63), Saint-Etienne (42) et Le Puy en Velay (43) Chez MARTENAT, nous vous offrons :
- Avantage en nature : voiture de fonction
- Participation aux repas du midi
- Carte professionnelle pour les dépenses de frais professionnels
- Contrat cadre avec salaire fixe à négocier selon expérience + variable
- Un environnement de travail dynamique au sein d'une concession renommée
- Des opportunités de carrière et d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise
- Une formation constructeur continue pour développer vos compétences et rester à la pointe de la technologie Chez MARTENAT, nous sommes bien plus qu'une simple concession de véhicules utilitaires et poids lourds. Implanté dans 3 régions (Auvergne Rhône-Alpes, Bretagne et Normandie) MARTENAT est une entreprise familiale où chaque membre de l'équipe est valorisé et soutenu. Depuis 1950, nous cultivons des relations humaines fortes, basées sur la confiance, la proximité et le respect mutuel. Notre équipe est composée de passionnés de mécanique, dédiés à l'excellence et à l'innovation. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique où chaque journée est une nouvelle aventure, nous avons une place pour vous