Gestionnaire Support et Services H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
- Traiter directement (sur la base de ses compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions client (notamment techniques, réparation, documentation) ainsi que l'activité logistique des pièces en AOG (appareils immobilisés).
- Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance.
- Orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes ou de ses partenaires.
- Répondre aux demandes des clients dans les délais.
- Respecter le délai de réponse demandé par le client et respecter les engagements pris envers les clients.
- Fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de réparation.
- Participer à la construction du Retour d'Expérience sur les Produits techniques par enrichissement des bases de données support et services
- Garantir la qualité du support et l'image de marque de l'entreprise.
- Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service De formation Bac +2 en bureau d'études, vous justifiez d'une ecpérience significative dans le domaine. Compétences spécifiques (outils, logiciels, moyens de production)
- Une connaissance de CRM MS Dynamics est un plus.
- Une expérience dans un centre de support client est un plus.
- anglais obligatoire niveau B1 TOUTECHNICIENS, est une équipe de Recherche & Développement et d'industrialisation dans les nouveaux Projets Aéronautiques. Nous intervenons dans de nombreux domaines d'activités : l'Aéronautique & le Spatial, l'Industrie / Production / Mécanique, et l'Ingénierie. Vous êtes à la recherche de nouveaux défis Rejoignez notre équipe dès Maintenant
-
GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS EXPORT
Il y a 24 heures
Ivry-sur-Seine, Ile-de-France Grands Moulins de Paris Temps pleinL’univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous ! Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité. Une...
-
Data Scientist Bureau d'Etudes Support et Services F/H
Il y a 3 jours
Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
-
Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
-
CDI - Gestionnaire ADV & Service Clients - F/H
Il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Ile-de-France Laboratoires FILLMED Temps plein1. CONTEXTE ET ENJEU Face à la croissance continue du chiffre d'affaires, de l'élargissement du portefeuille clients (professionnels de santé / B2B) et de la complexité des exigences réglementaires liées aux dispositifs médicaux, le pôle ADV / Service Client nécessite un renfort opérationnel confirmé. L'objectif de ce recrutement est d'intégrer...
-
Gestionnaire Back Office service Collecte
Il y a 19 heures
Charenton-le-Pont, Ile de France Groupe BPCE Temps pleinNotre activitéLe Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Au sein du...
-
Gestionnaire Administratif d'Agence de Services à la Personne
Il y a 4 heures
Champs-sur-Marne, Île-de-France Azaé Temps pleinEntreprise :Azaé Champs-Sur-Marne fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 385 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs...
-
GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF DU SERVICE PROXIMITE F/H
Il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Temps pleinCOOP Ivry Habitat recherche : Au sein du service Proximité, le Gestionnaire de Proximité, contribue à la satisfaction des locataires et à la qualité du service rendu. Dans ce cadre, il/elle assure le suivi des indicateurs d’activité et participe au développement d’une communication de qualité, tant en interne qu’en externe. Acteur clé aux...
-
Gestionnaire service clients Technique
Il y a 3 jours
Carrières-sur-Seine, Île-de-France Konica Minolta Business Solutions France Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratGestionnaire service clients Technique (H/F) - 78Poste à pourvoir en CDI à Carrières Sur Seine (78) – Siège SocialRattaché(e) au Directeur Services Clients PP et en binôme avec l’Assistante Direction des Ventes PP, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers.Vous aurez pour principales missions :Gérer...
-
Black Belt expérimenté-e Support
Il y a 5 jours
Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein 85 000 € - 120 000 € ContratAu sein de la Direction Transformation & Progrès, nous recrutons un-e Black Belt expérimenté-e dans cette fonction, à la recherche de projets ambitieux dans un contexte exigeant mais passionnant. En étant un-e acteur-trice de l'amélioration de la performance de la Division Support & Services, vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés...
