ASSISTANT TECHNIQUE SAV

Le groupe Randstad recrute pour le compte de son client, une PME industrielle à taille humaine, spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements et de machines pour le secteur agroalimentaire /boulangerie. Reconnue pour son savoir-faire et la fiabilité de ses produits, cette entreprise offre un environnement de travail convivial, stimulant et structuré. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons son/sa futur(e) Assistant(e) Technique SAV (F/H). Secteur : Saints-Geosmes (52) Type de contrat : CDI — Temps plein (35h, du lundi au vendredi) Rémunération : à partir de 28 K€ bruts/an (négociable selon expérience candidat) + Tickets Restaurant + PPV Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le maillon essentiel entre les clients et les services internes (Production, Bureau d'Études, Logistique). Vos principales missions consistent à : ¿ Accueillir les demandes clients par téléphone et par e-mail, analyser leurs besoins, diagnostiquer les pannes courantes et leur apporter des solutions adaptées. ¿ Vous appuyer sur la documentation technique, les schémas électriques et les plans mécaniques pour identifier les pièces détachées nécessaires. ¿ Établir les devis, saisir et suivre les commandes de pièces dans l'ERP, et gérer le suivi administratif (confirmations de commande, facturation, avoirs). ¿ Organiser les interventions ou installations si nécessaire et assurer le lien avec les équipes internes (Production, Bureau d'Études, Logistique, etc.). ¿ Participer occasionnellement à l'assistance technique lors de salons professionnels ou d'installations spécifiques sur site.\n\nVous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire (Service Après-Vente, support/assistance technique, maintenance industrielle ou clientèle dans un environnement industriel). ¿ Vous êtes titulaire d'une formation Bac à BTS à orientation technique (électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent). ¿ Vous possédez de solides connaissances en électricité et mécanique. ¿ Vous maîtrisez la lecture et la compréhension de plans, de schémas électriques et de documentations techniques. ¿ Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, idéalement B2. La connaissance de l'allemand est un plus. ¿ Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle pour échanger quotidiennement avec les clients (par téléphone et e-mail) et collaborer en interne avec l'ensemble des services. ¿ Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie pour gérer plusieurs dossiers en parallèle