Responsable service client IT Brest
il y a 2 jours
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Responsable service client IT - Brest (29) (H/F) En tant que Responsable Service Qualité (QS), vous serez chargé d'animer et de piloter la gestion opérationnelle des indicateurs QS et des incidents de production. Vous assurerez la mise en place et le suivi des indicateurs clés, ainsi que la coordination des actions correctives pour garantir la continuité et la qualité des services. Vous participerez aux réunions QS régulières, impliquerez les acteurs métiers et IT dans les processus de qualité, et veillerez à la bonne application des procédures. En cas d'incident majeur, vous serez le point de contact principal pour la résolution rapide des problèmes, incidents et crises, en mobilisant les ressources nécessaires et en assurant la communication avec la hiérarchie. Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus, à la mutualisation des bonnes pratiques et à la rédaction de rapports clairs et complets. Enfin, vous participerez à la définition et au suivi des plans d'action, en garantissant la conformité aux standards ITIL et en utilisant les outils de pilotage tels que ServiceNow. Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion de la qualité de service et des incidents en environnement IT. Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et les outils de ticketing, notamment ServiceNow. Votre capacité à anticiper, analyser et résoudre les problèmes est reconnue, tout comme votre aptitude à coordonner des acteurs multiples et à communiquer efficacement. Organisé et rigoureux, vous savez piloter des indicateurs, rédiger des rapports et animer des réunions. Une connaissance des environnements ITSM, des infrastructures et du cloud est un atout supplémentaire. Vous êtes orienté amélioration continue et qualité, avec un sens aigu du service et de la satisfaction client. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : Mission en intérim Expérience : 2 ans Salaire : Selon expérience Date de début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable Information complémentaire : IT - Brest (29)
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Responsable Qualité de Service IT Sdm
il y a 2 jours
Brest, France Mosica Temps pleinNous sommes à la recherche d'un.e Responsable Qualité de Service IT pour intervenir directement chez l'un de nos clients. Au programme : - Assurer la collecte, la consolidation et la restitution des indicateurs de Qualité de Service et des incidents liés aux prestations. - Mettre en place les outils de mesure nécessaires aux indicateurs demandés (ou...
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Responsable Qualité de Service IT
il y a 1 semaine
Brest, France Mosica Temps pleinResponsable Qualité de Service IT (SDM) - Brest - H-F Résumé de l'offre 🏠 Télétravail Ingénieur/Cadre/Bac +5 Production - Opérateur/Manoeuvre Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement Secteur informatique/ESN Exp. 1 à 7 ans Les missions du poste Nous sommes à la recherche d'un.e Responsable Qualité de Service IT pour intervenir directement chez...
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Business Analyst IT
il y a 1 semaine
Brest, France IT link Temps plein**L’ESSENTIEL**: - CDI - Banque / Finance / Assurance - Partiellement éligible au télétravail - Brest **COMPÉTENCES**: Cadrage Rédaction de spécifications fonctionnelles Pilotage de recette **PROFIL**: BAC +5 - 2 ans **À PROPOS**: Engagé.e.s pour l'**égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons...
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Gestionnaire Service Client Flux Bancaires Brest
il y a 5 jours
Brest, France ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein**Description du poste**: **Métier**: METIERS - Back office **Intitulé du poste**: Gestionnaire Service Client Flux Bancaires BREST H/F **Contrat**: STAGE **Votre mission**: Nous vous proposons: Un poste de Gestionnaire au sein du Service Clients Flux Bancaires, basé à Brest. - Une ambiance de travail conviviale dans une équipe à taille humaine en...
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Assistant D'exploitation
il y a 2 semaines
Brest, France Brest en vue Temps pleinEntreprise publique Locale (EPL) du territoire métropolitain de Brest et reconnue à l’échelle nationale, **Brest en vue (anciennement Brest’aim)**gère depuis 50 ans, pour le compte de Brest métropole, des équipements publics d’envergure : Océanopolis, 70.8, Brest Arena, Brest Expo, le Rïnkla Brest Patinoire, les Marinas, la goélette La...
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Business Analyst IT
il y a 1 semaine
Brest, France Astek Temps pleinOverviewBusiness Analyst IT - Brest, France (H/F)Dans le cadre de projets de transformation digitale, nous recherchons un Business Analyst IT capable d’analyser et de formaliser les besoins métiers pour des solutions digitales critiques à l’industrialisation des navires. Intégré(e) au sein de la DTSI, vous accompagnerez les utilisateurs dans la prise...
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Responsable adjoint du service carrières retraites F/H
il y a 4 jours
Brest, Bretagne, France Brest Métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui oeuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ? Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
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Responsable adjoint du service carrières retraites F/H
il y a 7 heures
Brest, Bretagne, France Brest métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ? Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
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Brest, Bretagne, France Brest Métropole Temps pleinA Brest métropole, ce sont 3 500 agentes et agents qui œuvrent chaque jour au service de habitants, dans des domaines variés allant de l'environnement à l'économie, en passant par la culture et les mobilités.Envie de donner du sens à votre carrière ?Vous aussi, faites de Brest métropole votre métier emploi #proximité #engagement...
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Responsable Technique
il y a 1 semaine
Brest, France Framatome Temps pleinResponsable Technique - Service d'ingénierie - Brest F/H Vous recherchez un job de pilotage technique couvrant un grand nombre de domaines techniques et dans un secteur industriel en pleine expansion ? Vous souhaitez relever des challenges et traiter des problématiques techniques à enjeux ? Vous souhaitez apporter votre expérience et votre vision...
