Responsable Qualité de Service IT Sdm

il y a 4 jours


Niort, France Mosica Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un.e Responsable Qualité de Service IT pour intervenir directement chez l'un de nos clients. Au programme : - Assurer la collecte, la consolidation et la restitution des indicateurs de Qualité de Service et des incidents liés aux prestations. - Mettre en place les outils de mesure nécessaires aux indicateurs demandés (ou coordonner leur mise en oeuvre). - Suivre les actions correctives et préventives visant à rétablir ou améliorer les prestations en production. - Participer, si besoin, aux points Météo. - Animer, seul(e) ou en collaboration, les réunions QS régulières ou transverses. - Impliquer les acteurs Projet, Build et Run dans la démarche Qualité. - En cas d'incident majeur, piloter le suivi du processus de gestion de crise. - Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des incidents, problèmes ou crises, en lien avec la hiérarchie. - Maîtriser le fonctionnel de votre périmètre et garantir la cohérence globale des services. - Anticiper, alerter et rendre compte régulièrement sur l'état des prestations et leurs évolutions. Localisation & Conditions : - Poste basé à Brest - Télétravail partiel possible (2-3 jours/semaine) après phase d'intégration - Entretien clients en décembre pour un démarrage entre décembre et janvier Processus de recrutement MOSICA : - Entretien téléphonique ou visioconférence pour comprendre votre parcours et les missions proposées - Entretien technique approfondi évaluant vos compétences et votre méthodologie - Recrutement sur mission ou sur profil



  • Niort, France Mosica Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un.e Responsable Qualité de Service IT pour intervenir directement chez l'un de nos clients. Au programme : - Assurer la collecte, la consolidation et la restitution des indicateurs de Qualité de Service et des incidents liés aux prestations. - Mettre en place les outils de mesure nécessaires aux indicateurs demandés (ou...


  • Niort, France Mosica Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez MOSICA, chaque carrière a son histoire. La nôtre c'est l'histoire de 3 ingénieurs passionnés qui ont connu les projets qui s'enchaînent, les défis techniques qui s'accumulent, et les ambitions qui évoluent. De cette expérience est née une ESN où l'on comprend vos aspirations professionnelles et personnelles au-delà d'une...


  • Niort, France COVEA Temps plein

    **Chargé d'analyse qualité IT F/H** " La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...

  • Chef de projet MOE

    il y a 7 jours


    Niort, France NAT SYSTEM Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, Nat System édite des outils de développement N-tiers/Java/JEE permettant à ses clients grands comptes en Europe de développer des applications métiers complexes et stratégiques. Nat System s'est entouré de professionnels des NTIC, afin d'apporter à ses clients une forte valeur ajoutée. Les produits et services de Nat System...

  • Acheteur IT

    il y a 2 semaines


    Niort, France Fab Talents Temps plein

    FAB Group propose un poste d'Acheteur IT (Sénior) H/F à pourvoir, en CDI et en interne, au sein d'une mutuelle à Niort. Au sein de la Direction des Achats, vous rejoindrez une équipe de 6 acheteurs et serez spécialisé(e) dans le domaine informatique (software principalement). MISSIONS La Direction des Achats accompagne les métiers dans le choix de...

  • IT Asset Manager

    il y a 4 jours


    Niort, France Experis France Temps plein

    IT Asset Manager (F/H) – Pilotage & Gouvernance des Actifs IT Niort | 2 jours de télétravail Outils : ITSM (Easyvista, ServiceNow, BMC...) L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne...

  • Chargé D'analyse

    il y a 2 semaines


    Niort, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ? ?Lieu : Niort ? Télétravail : 2 jours ? Contexte client: Pour accompagner notre client dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique et dans une vision de qualité de la production IT: La mission consiste à produire les tableaux...

  • IT Asset Manager

    il y a 4 jours


    Niort, France Experis France Temps plein

    IT Asset Manager (F/H) – Pilotage & Gouvernance des Actifs IT Niort | 2 jours de télétravail Outils : ITSM (Easyvista, ServiceNow, BMC…)✨ L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se...

  • Technicien it

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein

    Contexte et Missions ClésNous recherchons un Chef de Projet IT pour accompagner la transformation et la gestion des infrastructures immobilières d'une société d'assurance. La mission est centrée sur le déploiement de solutions informatiques en lien avec les projets immobiliers.Vous interviendrez, en autonomie ou sous la responsabilité d'un responsable...