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Votre mission quotidienne Au coeur de notre engagement envers nos assurés, vous serez l'expert qui veille à ce que chaque capital dû parvienne à son bénéficiaire : vous identifiez, suivez et dénouez les contrats dont le règlement n'a pas encore été effectué : Gestion des contrats non réglés
- Identification et suivi des contrats non réglés suite au décès de l'assuré
- Recherche et identification des bénéficiaires et des ayants droit
- Relance des bénéficiaires et demande des pièces justificatives nécessaires au règlement
- Vérification de la recevabilité et analyse des pièces reçues
- Préparation et transmission des dossiers pour la mise en règlement Relation client et partenaires
- Gestion des appels entrants et sortants : information, conseil et suivi des dossiers
- Interface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d'informations, explications des décisions
- Rédaction de courriers de recherche et de demande de pièces complémentaires
- Traitement des emails et requêtes digitales
- Accompagnement des bénéficiaires, avec écoute et pédagogie, dans des moments parfois sensibles Coordination avec les services internes
- Collaboration étroite avec le service Sinistres et le service médical pour l'instruction des dossiers
- Liaison avec le Middle-office et les Flux financiers pour la mise en paiement
- Interface avec le service Gestion des contrats pour la mise à jour des informations
- Participation à l'amélioration continue des process Conformité et qualité
- Respect des obligations réglementaires en matière de recherche des bénéficiaires et de traitement des contrats non réclamés (dispositif Eckert)
- Application stricte du cadre juridique et des procédures internes, y compris en matière de lutte contre le blanchiment
- Tenue des statistiques de production et de qualité, et suivi du stock de contrats non réglés
- Veille sur l'évolution des produits et de la réglementation Le

profil recherché
Votre personnalité :
- Rigueur, organisation et sens de la persévérance dans le suivi des dossiers
- Esprit d'analyse et capacité de synthèse
- Sens du service client, excellent relationnel et discrétion
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation Votre

formation:
- Bac +2 à Bac +3 en assurance, banque ou gestion
- Une connaissance de l'épargne, de la prévoyance ou du règlement de contrats serait un atout Votre expertise :
- Expérience réussie en gestion de contrats d'assurance ou domaine similaire
- Connaissance des aspects juridiques et réglementaires de l'assurance
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion Présentation AFI ESCA : nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale. Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d'assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d'obsèques. Nous distribuons ces produits par l'intermédiaire de 4 000 courtiers, répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n'a de sens que grâce aux 255 salariés qui portent l'ambition et les valeurs d'AFI ESCA.

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