Chargé(e) de la relation client et de la qualité H/F

il y a 2 jours

AixenProvence, France Keepcool Temps plein

Chez Keepcool, tous les talents travaillent ensemble pour faire rayonner notre réseau de salles de sport et offrir une expérience positive à nos utilisateurs où qu'ils soient. Depuis sa création en 2002, l'enseigne Keepcool a pour mission de mettre du sport dans le quotidien de toutes les personnes en le démocratisant et en le rendant accessible à tous. Aujourd'hui plus que jamais, la pratique du sport est un pilier clé de notre santé et de notre équilibre. À travers notre réseau de 300 clubs en France, Belgique, et Outre-Mer, nous proposons à nos adhérents et collaborateurs une expérience sportive complète dans des lieux modernes et chaleureux avec une ambiance conviviale. L'enseigne nationale Keepcool est le leader des salles de remise en forme alternatives. Son réseau de plus de 270 clubs en France connaît une forte croissance soutenue par un concept moderne et novateur : " Social Sport Club ". Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de la Relation Client (H/F) au sein du pôle Marketing et Communication. Le poste est basé à Ventabren (13), à proximité d'Aix-en -Provence. La relation client est un élément fort de différenciation par rapport aux enseignes concurrentes et nous y accordons la plus grande importance. Offrir une expérience client est primordial. Le ou La Chargé(e) de la relation client sera responsable de la gestion et de l'amélioration de l'expérience client pour nos trois marques. Cette personne devra garantir la satisfaction des clients en assurant une communication efficace et cohérente à travers différents canaux. Votre capacité de gestion et votre empathie naturelle seront vos plus grands atouts. Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et contribuez à faire grimper notre taux grimper notre taux de satisfaction ? Alors, envoie nous ton CV et ta lettre de motivation Missions principales : Suivi et traitement des résiliations d'abonnement : - Classement des résiliations par type de résiliation et par complexité - Traitement immédiat des cas simples, selon la procédure standard - Traitement des cas complexes après vérification du Responsable Suivi et traitement des demandes commerciales et réclamations : - Traitement des cas simples selon la procédure standard - Traitement des cas complexes après validation du Responsable - Soutien des clubs ( Back office ) - Répondre aux demandes diverses des clubs afin de les aider dans la résolution des divers cas client qui peuvent se présenter Suivi Qualité et E - réputation : - Administration de l'enquête de satisfaction générale - Suivi des notes Google et TrustPilot - Modération des réseaux sociaux Instagram, Facebook, et X Autres : - Gestion du courrier Liste non exhaustive. Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Vous êtes titulaire d'un bac à bac+2, (BTS, DUT) en commerce, ou relation client. - Rigueur et efficacité - Capacité d'organisation et Travail en équipe - Sens du service et engagement - Enthousiasme - Orthographe irréprochable - Sens du service et Engagement - Bon relationnel Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Durée Hebdomadaire : 35h. Basé à Aix - en - Provence. Les avantages à nous rejoindre : - Rémunération Fixe + Variable sur objectifs - Accès aux salles du groupe - Afterwork et séminaires - Bureaux Friendly - Télétravail occasionnel - TR

  • Chargé de la Relation Client et de la Qualité H/F

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Keep Cool Temps plein

    L'enseigne nationale Keepcool est le leader des salles de remise en forme alternatives. Son réseau de plus de 270 clubs en France connaît une forte croissance soutenue par un concept moderne et novateur : " Social Sport Club ". Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de la Relation Client (H/F) au sein du pôle Marketing et...

  • Chargé de relation entreprise

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Chambre de métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps plein

    JE RECRUTE Un chargé de relations entreprises H/F Poste basé au centre de formation à Aix-en-Provence je recherche un profil commercial affirmé qui connaît le monde de la formation tant la formation continue que l'alternance.Liste non exhaustiveProspection et identification des besoins des clients et candidatsStratégie commercialeGestion du cycle de...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Chargé de la relation client (H/F).Notre client est reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Il évolue dans un environnement où la qualité de service et la réactivité sont essentielles....

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **Description du poste**: **En bref : Chargé de Relation Client (H/F) - Aix en Provence - CDI - Support client - entre 24 et 26K€ fixe + variable - prise de fonction dès que possible** Nous cherchons un **Chargé de Relation Client (H/F)**pour rejoindre un éditeur de logiciel. Vous intégrerez une équipe dynamique composée de 5 personnes. Vous aurez...

  • Chargé(e) de Relation Client Planification

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)/x

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H/X**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels...

  • Chargé(e) de Relation Client Planification

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé(e) de Relation Client Planification

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/unChargée / Chargé...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Laurent en tant que Chargé de la Relation Client (F-H-X) à AIX EN PROVENCE (13), en CDD de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...