Gestionnaire de clientèle Particuliers H/F

Description de l'entreprise La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants. Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire. Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs. Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients. Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière. Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français. Poste et missions Vos missions au quotidien : Vous êtes l’interlocuteur privilégié des particuliers pour les accompagner dans leurs projets de vie : nouvelle voiture, achat d'une résidence principale, voyages, bilan sur l'assurance et tant d'autres. Vous êtes bien évidemment accompagné par votre manager, par l’équipe, et pouvez compter sur un plan de formation pour monter en compétences sur ces responsabilités. Votre objectif ? Être le garant de la satisfaction de vos clients dans un environnement fortement concurrentiel Plus concrètement, être utile à nos clients c’est quoi ? â€
¢ C’est disposer d’un portefeuille de 700 clients en moyenne que vous devez développer, gérer et fidéliser. â€
¢ Vous proposez à vos clients les produits correspondant à leurs besoins. â€
¢ Vous prospectez afin de développer votre portefeuille client et nouer des relations commerciales durables â€
¢ Vous qualifiez les besoins de vos clients et/ou prospects et les orientez si nécessaire vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé (Professionnels ou Patrimoniale). â€
¢ Vous réalisez des ventes adaptées aux attentes de vos clients/prospects et contribuez ainsi aux résultats collectifs de l’agence. â€
¢ Vous pérennisez la relation client dans le respect des normes et des procédures de risques. Nos

avantages:
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¢ Des agences rénovées et au cÅ“ur de la vie de quartier â€
¢ Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE â€
¢ CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d’événements, chèques vacances/culture, sections sportives, … â€
¢ Mutuelle d’entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant â€
¢ Avantages bancaires (tarifs préférentiels) â€
¢ Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT Un recrutement rapide en 2 étapes : #1 : Réalisation d’un test de personnalité et d’un entretien avec un recruteur (RH) #2 : Entretien avec un manager métier Et la rémunération ? Une rémunération brute annuelle fixe à partir de 29 500€ sur 13 mois + une partie variable sur objectifs collectifs par agence et objectifs individuels, ainsi qu’une prime d’intéressement/participation. Profil et compétences requises Si vous êtes… Commercial(e) dans l’âme, le service client n’a aucun secret pour vous De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous maitrisez parfaitement les techniques de ventes/prospections. Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés. Surtout, vous êtes animé(e) d’un fort esprit d’équipe. En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un Å“il sur notre pageWelcome to the jungleet suivez-nous sur les réseaux sociaux 😊 : Instagram,LinkedinetYoutube Alors, prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous Issu/e d'une formation type BAC PRO, BTS, CQP en commerce, logistique, mécanique ou PRA, vous avez acquis une expérience dans le secteur automobile dans la distribution de PRA, en vente de PRA et/ou en gestion logistique et organisation de stock. Vous disposez de bonnes connaissances des pièces de rechange et accessoires automobiles et êtes capable d'interpréter des catalogues techniques et des références constructeur. Vous êtes un/e bon communiquant/e tant à l'oral qu'à l'écrit, vous maitrisez les techniques de ventes, de négociation et de fidélisation. Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client et du conseil personnalisé, votre capacité à vous adapter à une clientèle variée et à collaborer en équipe et avec différents services. Grâce à votre réactivité, votre sens de l'organisation et votre rigueur, vous êtes capable de gérer plusieurs activités simultanément. Vous savez gérer les priorités et faire face aux urgences clients. Vous êtes soucieux/se du respect des procédures, des règles de sécurité et des indicateurs qualité. Vous êtes à