Responsable de secteur

CAF DU NORD La CAF du Nord assure le service public de la branche famille pour près de 598 000 allocataires. Elle œuvre en faveur de :
* la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
* l'accompagnement à la parentalité
* l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
* l'insertion sociale La CAF du Nord compte plus de 1434 collaborateurs répartis sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes). La Caf du Nord souhaite faire évoluer le pilotage de la Direction des services aux usagers allant vers plus d'autonomie, de délégation et de responsabilité des acteurs. L'enjeu consiste à renforcer la coopération entre les secteurs de production et les services centraux, notamment en favorisant l'émergence et la prise en compte des propositions et initiatives des agents. L'enjeu existe également d'une meilleure compréhension, voire d'une simplification des modes opératoires, dont l'élaboration pourrait être faite plus en lien entre les experts réglementation ou SI (Système d'Information) et les référents techniques d'unité. La CAF du NORD cherche son Responsable de Secteur pour les agences de Roubaix et Tourcoing Ce poste est à pourvoir sur Roubaix en Contrat à Durée Indéterminée à compter de janvier 2027.

Description du poste
En tant que responsable de secteur, vous encadrez et animez les managers de proximité et leurs équipes, pilotez l'activité de votre secteur, déterminez les objectifs opérationnels des unités qui le composent, en organisez les moyens et en évaluez les résultats. Vous jouez un rôle clé dans l'atteinte des objectifs fixés par la direction, de production et de service de la Branche et contribuez à l'optimisation du fonctionnement de la DSU. A ce titre, vous serez amené à piloter des projets organisationnels pour le compte de la DSU en lien avec la hiérarchie et l'encadrement stratégique. Dans ce cadre, vous :
* Managez les responsables d'unité en veillant à développer leur autonomie, leur cohésion et leur complémentarité. Vous accompagnez leurs problématiques RH tout en garantissant le respect du droit du travail, du règlement intérieur et de la qualité de vie au travail ;
* Contribuez à la définition et au déploiement des consignes départementales d'ordonnancement en lien avec la régulation des flux, en assurant leur mise en œuvre dans votre secteur ;
* Assurez l'atteinte des objectifs de production et le bon fonctionnement des pôles de prestations centralisées relevant de votre secteur ;
* Analysez les écarts entre unités, animez les réflexions entre managers pour réduire ces écarts ;
* Assurez le développement des compétences managériales des responsables d'unité de votre secteur, notamment en favorisant des pratiques basées sur la confiance et la responsabilité ;
* Accompagnez les changements, notamment les évolutions organisationnelles et décisions départementales en veillant à leurs déclinaisons ;
* Favorisez la transversalité entre les secteurs et les directions et vous assurez la cohérence départementale des actions mises en œuvre ;
* Proposez des correctifs et des optimisations pour améliorer le fonctionnement et la performance de votre secteur face aux difficultés et attentes des équipes que vous remontez auprès de la direction ;
* Etes garant de l'accueil du public et de la qualité des services rendus, en pilotant les actions et projets nécessaires pour atteindre les objectifs de production et de qualité de la direction.

Profil recherché
Vos compétences Vous maitrisez les priorités stratégiques de la caisse, notamment les enjeux de performance de production et de relation de service et, et savez mobiliser les équipes pour les mettre en œuvre. Vous êtes un(e) manager confirmé(e), reconnu(e) pour votre capacité à maîtriser le management mixte et à diversifier vos techniques d'animation en fonction des besoins et des contextes. Attentif(ve) à l'optimisation des activités, vous avez à cœur de faire progresser votre secteur tout en valorisant et en accompagnant vos collaborateurs. Vous prenez en compte l'évolution des attentes des collaborateurs et adaptez votre management pour favoriser l'engagement, la motivation et le bien-être au travail. Vous avez donc un management fondé sur la confiance et la considération et favorisez l'autonomie des collaborateurs dans l'exercice de leur métier. Vous savez donner du sens aux objectifs fixés et êtes capable, quand la situation l'exige, de faire respecter les règles applicables dans l'entreprise. Vous savez travailler en équipe et maintenir une dynamique positive, même face aux aléas du quotidien. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise pour interagir avec