Gestionnaire GMAO et coordinateur grand compte

Les missions du poste Être l'interface entre les clients finaux, les property managers, les équipes grands comptes et notre réseau opérationnel, vous assurez la fiabilité des informations dans les outils de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO). Vous contribuez à la traçabilité des interventions, au suivi des demandes et à la qualité du service apporté à nos clients. Fiabiliser les données du parc Créer et mettre à jour les fiches équipements et les informations relatives au parc d'appareils. Contrôler la qualité, la cohérence et la complétude des données techniques. Identifier les écarts et coordonner leur correction avec les équipes concernées. Intégrer les plans de maintenance et la documentation Intégrer et actualiser les plans de maintenance préventive et les interventions réglementaires dans les GMAO. Centraliser, classer et mettre à disposition les documents techniques et les attestations de conformité. Veiller au bon rattachement des documents aux équipements concernés. Assurer le suivi des interventions et des demandes Prendre en charge, mettre à jour et clôturer administrativement les interventions curatives et préventives dans les GMAO clients, à partir des éléments transmis par les équipes opérationnelles. Suivre les demandes, relancer les interlocuteurs concernés et assurer la traçabilité des échanges. Assurer le suivi administratif des devis et des retours clients. Signaler les informations manquantes et les points bloquants pour faciliter le traitement des dossiers. Participer aux réunions clients et coordonner les actions Participer régulièrement aux réunions de suivi avec les clients finaux, les property managers et les équipes grands comptes. Préparer les informations nécessaires aux échanges : état des demandes, avancement des interventions, données du parc et documents attendus. Présenter l'avancement des dossiers relevant de votre périmètre et identifier les actions à engager. Assurer le suivi des actions convenues en réunion, en lien avec les équipes opérationnelles et les équipes grands comptes. Faciliter la circulation des informations entre les différents interlocuteurs et alerter sur les difficultés rencontrées. Contribuer à l'amélioration des pratiques et des outils du service.