Chargé(e) Support Applicatif

il y a 6 jours

Pau, France Fab Talents Temps plein

Nous accompagnons un éditeur de logiciels dans la recherche de son futur(e) Référent DevOps (H/F). FAB Group prend en charge les premières étapes du processus ainsi que le suivi de votre intégration auprès de notre client, qui sera votre futur employeur. Notre client développe des solutions logicielles innovantes. L'environnement favorise la collaboration, la curiosité technique et la simplicité dans les échanges, au sein d'équipes passionnées par la création de produits à forte valeur ajoutée. Ce poste en CDI, basé à Pau, constitue une opportunité structurante au sein d'une entreprise à taille humaine. Il vous permettra de prendre progressivement la responsabilité du support client, du lien avec les utilisateurs et de la gestion opérationnelle des produits applicatifs, avec une implication directe dans la structuration et l'amélioration continue du support. Dans un contexte de croissance (nouveaux clients, nouveaux projets), l'entreprise souhaite poser des bases solides et durables sur la gestion des sollicitations clients et la capitalisation des retours terrain. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? * Une entreprise à taille humaine, avec une vision long terme. * Des produits concrets, utilisés par des professionnels sur le terrain. * Un rôle central entre clients, produit et équipes techniques. * La possibilité de construire et faire évoluer le support, et non simplement l'exécuter. * Une vraie proximité avec la direction et les équipes décisionnaires. Objectifs du poste Point de contact central entre utilisateurs et équipes internes, vous structurez et priorisez les demandes clients, en assurez le suivi et contribuez à l'amélioration continue du support et des produits. Vous participez également à la réflexion stratégique autour de l'organisation du support. Missions * Centraliser les sollicitations clients * Créer, qualifier et prioriser les tickets * Assurer le support de premier niveau et le suivi * Mettre en place et améliorer le système de ticketing * Faire le lien entre clients, produit et équipes techniques * Suivre les évolutions applicatives et participer aux tests * Mettre à jour la documentation et la FAQ Évolution Selon vos appétences : évolution possible vers un rôle Product Owner ou de Responsable Support Client. Ce que le poste n'est pas * Pas une hotline sous pression * Pas d'engagement de délais de réponse * Pas un rôle métier Profil recherché Peu importe votre niveau d'études : ce sont vos compétences et votre posture qui feront la différence. Compétences clés attendues 1. Rigueur et autonomie 2. Capacité à s'organiser et à prioriser 3. Anglais écrit opérationnel (échanges principalement à l'écrit, rares appels en anglais, capacité à tenir de courtes conversations) 4. Expérience ou appétence forte pour le ticketing Les parcours atypiques sont les bienvenus. Conditions * Temps de travail : 7h / jour * 1 à 2 jours de télétravail. Rémunération * Environ 30-40 K€ brut annuel, selon profil et expérience. * +3K€ de primes annuel.

  • Chargé Support Applicatif H/F

    il y a 2 jours

    Pau, France Fab Talents Temps plein

    Objectifs du poste Point de contact central entre utilisateurs et équipes internes, vous structurez et priorisez les demandes clients, en assurez le suivi et contribuez à l'amélioration continue du support et des produits. Vous participez également à la réflexion stratégique autour de l'organisation du support. Missions * Centraliser les...

  • Ingénieur(e) Support et Coordination Produit H/F

    il y a 2 semaines

    Pau, France BRAWO Temps plein

    Spécialiste du recrutement, Brawo est un cabinet qui accompagne chaque talent avec attention et efficacité. Parce que chaque parcours est unique, nous prenons le temps de comprendre vos compétences, vos ambitions et vos attentes. Notre rôle : vous connecter aux opportunités qui vous ressemblent, vous valoriser et vous faire progresser. A propos de notre...

  • Ingénieur Support et Coordination Produit H/F

    il y a 3 jours

    Pau, France Brawo Temps plein

    Missions principales Phase 1 - Support et coordination produit (6 premiers mois) - Gérer le ticketing et centraliser les demandes des utilisateurs. - Prioriser, reformuler et transmettre clairement les besoins aux équipes techniques. - Participer aux tests fonctionnels avant déploiement. - Mettre à jour la documentation utilisateur. - Assurer le premier...

  • Chargé de Support Et Accompagnement Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Pau, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Autre recherche un Chargé de Support et Accompagnement Utilisateur Harmony F/H **Descriptif de la mission**: Besoin d'une assistance technique sur le logiciel HARMONY de planification et reporting des activités de l'ensemble de la Division TL/G&R (profil Junior). Ce logiciel est en place depuis 2022, avec des évolutions...

  • Assistant(e) Support H/F

    il y a 1 semaine

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France TotalEnergies Temps plein

    *Contexte et environnement*Travail en binôme avec les deux assistantes qui assurent le support aux équipes localisées à Pau au CSTJF - Remplacement de l'assistante de l'équipe OT/TEC/OSTR le mercredi dans le cadre de son 80%*ActivitésEn tant queAssistant Support H/F*, vos missions seront :L'organisation des missions (réservations diverses, demandes de...

  • Assistant(e) Support H/F

    il y a 2 semaines

    Pau, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Activités En tant que Assistant Support H/F, vos missions seront : - L'organisation des missions (réservations diverses, demandes de visas, suivi de règles de sûreté des déplacements...) - Gestion des frais liés aux déplacements - Organisation de réunions - Support aux demandes diverses - Gestion des dossiers - Gestion des arrivées, départs et...

  • Tech Lead

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Administrateur Réseaux et Systèmes

    il y a 2 jours

    Pau, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Une société de services informatiques recherche un(e) administrateur(trice) réseaux et systèmes. Dans ce poste basé à Cugnaux, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes de support technique, de surveiller les performances des systèmes et d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures. Nous recherchons un profil ayant d'excellentes...

  • Assistant(e) Support H/F

    il y a 2 jours

    Pau, France TotalEnergies Temps plein

    TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses plus de 100.000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre. Présente dans près...

  • Chargé(E) de Communication Cdi

    il y a 1 semaine

    Pau, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    Entreprise Rejoignez la MSA Sud Aquitaine ! La MSA Sud Aquitaine, acteur majeur de la protection sociale en milieu agricole, accompagne au quotidien ses adhérents en leur offrant des services de qualité et des solutions adaptées à leurs besoins. Dans un environnement dynamique et stimulant, nos équipes engagées et passionnées mettent leur expertise au...