Réceptionnaire Automobile Toyota H/F

Il y a 2 jours

Blois, Centre, France GROUPE BERNIER Temps plein

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Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Blois (41) un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d'entretien et de maintenance rapide de leur véhicule. Véritable lien entre l'atelier et le client, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l'après-vente. Vos missions principales :
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge du véhicule
- Planifier et organiser les interventions de l'atelier en lien avec les équipes techniques
- Assurer le suivi des opérations d'entretien et informer les clients de l'avancement des travaux
- Établir les ordres de réparation et veiller à la bonne restitution des véhicules
- Développer le chiffre d'affaires de l'atelier via le conseil et les ventes additionnelles adaptées
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation
- Participer à l'optimisation de la charge atelier et au respect des délais
- Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur Toyota Les plus :
- Intégrer une concession Toyota reconnue pour la qualité de son service
- Travailler dans un environnement moderne et structuré
- Réelles perspectives d'évolution au sein du groupe via mobilité interne
- Formation continue aux méthodes et outils constructeur
- Rejoindre une équipe dynamique et conviviale au sein d'un groupe en plein développement Issu(e) du secteur automobile, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en réception APV, conseil service ou après-vente automobile. Une expérience technique (mécanicien, technicien expert, conseiller technique) avec une forte appétence relation client pourra également être étudiée. À ce titre :
- Vous avez le sens du service et de la satisfaction client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé
- Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe
- Vous êtes à l'aise avec le suivi administratif et les outils informatiques Formation souhaitée : Bac à Bac +2 / CQP APV / Maintenance automobile / Relation client automobile Permis B exigé Poste à pourvoir dans les meilleurs délais Type d'emploi : Temps plein, CDI Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire Aujourd'hui, le Groupe, c'est :
* 1100 collaborateurs
* 60 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
* 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor
* 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
* Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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