Conseiller(ère) en séjour

Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F) Châtel
- Haute-Savoie (74), entre le Lac Léman et le Mont-Blanc Afin de renforcer son équipe, la Centrale de Réservation de Châtel recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation pour rejoindre une équipe dynamique composée de 6 collaborateurs. Au cœur d'une station de ski réputée, vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs vacances et participerez activement à la promotion de l'offre touristique. Poste : À pourvoir dès que possible Vos

missions:
Accueil et gestion des réservations
- Recueillir les demandes et analyser les besoins des clients
- Proposer des séjours et prestations adaptés
- Concrétiser les ventes et assurer le suivi administratif des dossiers
- Effectuer les relances (devis, règlements, prestations)
- Accueillir les clients sur place et remettre les prestations réservées
- Gérer les réclamations clients Relations avec les hébergeurs
- Mettre à jour des disponibilités, des descriptifs et des visuels des hébergements
- Visiter et référencer des nouveaux logements Gestion de l'offre et tarification
- Saisir et actualiser les offres et les tarifs (clients directs, tours opérateurs, packages et services)
- Suivre et résoudre les dysfonctionnements techniques Ventes forfaits ski aux TO
- Réceptionner et vérifier les commandes
- Vérification et préparation des commandes
- Facturation et suivi des encaissements
- Relation avec les TO Web & Digital
- Participer à la mise à jour du site internet

Profil recherché
Formation Bac +3 minimum en tourisme ou équivalent Expérience appréciée en tourisme, agence de voyages, réservation ou relation client Excellente maîtrise du français (orthographe et rédaction) Bon niveau d'anglais écrit et oral Aisance relationnelle et téléphonique Sens du service client, organisation et autonomie Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint Pourquoi nous rejoindre Travailler au cœur d'une station de montagne attractive Intégrer une équipe conviviale et dynamique Participer au développement de l'offre touristique locale Logement possible à la charge du salarié Les plus : 13eme mois et prime Forfait ski en hiver/Multipass en été

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Aptitudes rédactionnelles,Maitrise parfaite de l'orthographe Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de voyage Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.