Responsable Performance Customer Success H/F

il y a 23 heures

Cestas, France Lectra Temps plein

Notre équipe Customer Success Manufacturing, basée à cestas, recherche son/sa futur(e) Responsable performance Customer Success H/F. Le/la Customer Success Performance Manager est responsable de définir, piloter et améliorer en continu le cadre de gestion de la performance pour l'organisation Customer Success Manufacturing. Ce rôle implique des visites régulières et du coaching auprès des équipes Customer Success dans toutes nos filiales, la co-conception des KPI et des tableaux de bord avec l'équipe Revenue Operations (RevOps), l'anticipation des besoins futurs en matière de métriques et d'outils, la garantie de la collaboration interfonctionnelle, la gouvernance des indicateurs et processus, ainsi que le management de l'équipe performance pour instaurer une culture orientée données et résultats. A ce titre, vous aurez pour missions : - Visiter et coacher les équipes Customer Success (CS) dans nos filiales afin d'intégrer les meilleures pratiques de performance et soutenir la mise en oeuvre locale des standards ; - Manager l'équipe performance : définir les objectifs, réaliser les évaluations, assurer le coaching et le développement de carrière, et veiller à ce que l'organisation réponde aux besoins business ; - Co-définir les KPI, objectifs et besoins en tableaux de bord avec l'équipe RevOps, pour suivre la performance des équipes et des individus, les indicateurs de santé et les résultats business ; - Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord et rapports (niveau régional et consolidés) offrant des insights actionnables par le management CS et les parties prenantes ; - Suivre l'impact des initiatives de performance et ajuster l'approche pour maximiser les résultats CS (rétention, expansion, adoption, NPS/CSAT) ; - Assurer une collaboration étroite avec les autres équipes (Sales, Produit, RevOps, BI, RH, Finance) ; - Anticiper les besoins futurs en KPI, outils d'analyse et compétences d'équipe ; proposer et maintenir une feuille de route pour la mesure, les outils et le développement des capacités (formations, guides, recrutements) ; - Promouvoir une culture orientée données et performance via une communication régulière des résultats, des revues structurées, des ateliers et des sessions d'accompagnement.

  • Responsable Performance Customer Success

    il y a 3 jours

    Cestas, France Lectra Temps plein

    **Responsable performance Customer Success H/F** - CDI_ - Cestas_ - Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et servicesLectra est un acteur majeur sur les...

  • Responsable Performance

    il y a 14 heures

    Cestas, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Une entreprise technologique innovante située à Cestas recherche un Responsable performance Customer Success. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et de l'amélioration continue des performances des équipes Customer Success, avec des responsabilités incluant la définition des KPI et le coaching des équipes. Vous devez avoir une solide...

  • Responsable performance Customer Success H/F

    il y a 1 jour

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Türkiye Temps plein

    lectrasaDate: 9 janv. 2026Cestas, FRResponsable performance Customer Success H/FCDI- CestasRejoignez l'aventure Lectra Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un...

  • Responsable performance Customer Success H/F

    il y a 1 jour

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Responsable performance Customer Success H/FCDI - CestasRejoignez l'aventure Lectra Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la...

  • Customer Success Standards and Performance Lead

    il y a 2 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Türkiye Temps plein

    lectrasaDate: 13 nov. 2025Cestas, FRCustomer Success Standards and Performance Lead (SaaS) F/HCDI- CestasRejoignez l'aventure Lectra Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services…...

  • Customer Success Standards And Performance Lead Saas H/F

    il y a 2 semaines

    Cestas, France Lectra Temps plein

    Notre équipe Customer Success basée à Cestas, recherche son/sa futur(e) Customer Success Standards and Performance Lead (SaaS) F/H. Sous la responsabilité du Chief Customer Success Officer,vous aurez pour mission de piloter la définition, l'implémentation et l'évolution des standards, processus et modèles de maturité du Customer Success dans un...

  • Customer Success Standards and Performance Lead

    il y a 12 heures

    Cestas, France Lectra Türkiye Temps plein

    Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l’automobile et de l’ameublement, et...

  • Customer Success Standards and Performance Lead

    il y a 13 heures

    Cestas, France LECTRA Gruppe Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les...

  • Customer Success Excellence Lead

    il y a 1 semaine

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Türkiye Temps plein

    lectrasaDate: 13 nov. 2025Cestas, FRCustomer Success Excellence Lead (SaaS) F/HCDI- CestasRejoignez l'aventure Lectra Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l'industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un...

  • Customer Success Standards And Performance Lead Saas H/F

    il y a 3 semaines

    Cestas, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe ! L'offre...