Un(e) employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie

Dans le cadre de son activité, ACE HOTEL Vénissieux recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez amené(e) à intervenir sur les différents services de l'hôtel : petit-déjeuner, réception, entretien des chambres et missions de gouvernante. Nous recherchons une personne polyvalente, autonome et ayant à cœur d'assurer un accueil et un service de qualité à nos clients. Service petit-déjeuner
- à partir de 5h30 Préparer et mettre en place le buffet ; Accueillir les clients et assurer un service de qualité ; Veiller au réassort du buffet ; Débarrasser et nettoyer les tables ; Assurer la plonge et le nettoyage de la salle ; Ranger et nettoyer l'espace petit-déjeuner après le service ; Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire. Gouvernante & entretien des chambres
- à partir de 10h00 Effectuer le nettoyage et la remise en état des chambres ; Nettoyer les salles de bains et sanitaires ; Changer les draps et le linge de toilette ; Réapprovisionner les produits d'accueil et consommables ; Contrôler la qualité et la propreté des chambres ; Veiller au respect des standards de l'hôtel ; Signaler les éventuelles anomalies ou réparations nécessaires ; Assurer le suivi du linge et des produits d'entretien ; Participer à l'organisation et à la répartition des tâches liées aux chambres ; Veiller à la propreté des couloirs et espaces communs. Réception Selon les besoins du planning et de l'activité de l'hôtel, vous serez également amené(e) à assurer des missions de réception : Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ ; Effectuer les procédures de check-in et check-out ; Répondre aux demandes et aux questions des clients ; Informer les clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques ; Répondre au téléphone et traiter les demandes par e-mail ; Effectuer les encaissements et les opérations courantes de caisse ; Assurer le suivi des réservations ; Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles demandes ou réclamations ; Assurer la bonne transmission des informations entre la réception et les autres services.

Profil recherché
Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique, sérieuse et organisée, capable de s'adapter à différentes missions au sein de l'hôtel. Vous avez : Le sens de l'accueil et du service ; Une bonne présentation et un bon relationnel ; Le sens des responsabilités ; De la rigueur et de l'organisation ; Une bonne capacité d'adaptation ; Le goût du travail en équipe ; De l'autonomie et de la réactivité. Une expérience dans l'hôtellerie, la réception, le service petit-déjeuner ou les étages est appréciée. La maîtrise de l'anglais est un plus.

Avantages:
Prise en charge du transport quotidien

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Normes d'hygiène et de sécurité,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Langues: Anglais souhaité Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.