Conseiller Service Après Vente H/F

il y a 3 jours


Villejuif, France Sinclair Ressources Temps plein

Rattaché(e) au chef d'atelier et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Missions principales Accueil & Relation client - Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. - Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers - Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier. - Rédiger les ordres de réparation avec les informations détaillées des interventions à réaliser. - Établir des devis de réparations et d'entretien clairs et conformes. - Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement le client. Suivi & restitution - Coordonner les interventions avec l'atelier pour respecter les délais. - Assurer la restitution du véhicule dans les conditions prévues, en expliquant les opérations réalisées. Conseil & commercialisation - Conseiller sur les prestations, produits et services complémentaires (révisions, extensions de garantie, accessoires, etc.). - Promouvoir les offres de service pour développer le chiffre d'affaires après-vente. Clientèle & fidélisation - Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes. - Mesurer la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. Coordination interne - Assurer la liaison entre la clientèle, l'atelier et les autres services (pièces, accueil, etc.). - Participer à la digitalisation des échanges (prise de RDV en ligne, outils informatiques, CRM). Compétences requises Savoir-faire - Très bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, planning, devis, tableaux de suivi). - Bonne connaissance technique automobile (mécanique de base, entretien, réparations). - Capacité à rédiger des documents clairs et structurés (devis, ordres de réparation). Savoir-être - Sens du service client, rigueur et professionnalisme. - Excellent relationnel, écoute active et pédagogie. - Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs internes. - Autonomie, organisation et gestion des priorités. - Capacité à gérer des situations conflictuelles ou sensibles.



  • Villejuif, France Exos Temps plein

    Depuis 2003, nous accompagnons de manière professionnelle et conviviale les candidats et les entreprises sur des missions de recrutement en CDI, en CDD ou en intérim. Nous vous accompagnons tout au long du process pour vous donner toutes vos chances auprès de notre client ! Afin d'atteindre ces objectif, vos principales missions sont les suivantes :...


  • Villejuif, France Exos Temps plein

    Afin d'atteindre ces objectif, vos principales missions sont les suivantes : Accueil & Relation client - Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. - Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers - Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier. -...


  • Villejuif, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Votre missionRattaché(e) au chef d'atelier et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Missions principales Accueil & Relation client • Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. • Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers • Prendre et gérer...


  • Villejuif, France Care Consulting Associés Temps plein

    Entreprise ### Le Cabinet Care Consulting Ass, cabinet de recrutement spécialisé dans l'automobile, recherche pour son client, concessionnaire: un /une CONSEILLER(E) SERVICE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE H/F Poste **Vos missions**: - Réception et conseil aux clients - Organisation, planification et suivi des interventions - Tour du véhicule et rédaction...


  • Villejuif, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Le job Tu aimes le contact client et tu sais faire le lien entre l’atelier et la satisfaction client ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré où ton sens du service fait la différence au quotidien ? Alors ce poste est fait pour toi. Nous recrutons pour notre client un Conseiller Service Après-Vente Automobile (H/F) pour sa concession basée...


  • Villejuif, France One Business School Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la gestion de magasin et souhaitez évoluer dans le secteur de la grande distribution ? Rejoignez notre équipe ! **Vos missions**: - ** Accueil et conseil client**: Vous accueillez nos clients, les renseignez sur les produits et veillez à leur offrir une expérience d’achat agréable et personnalisée. - ** Vente et...


  • Villejuif, France Sales In Motion Temps plein

    **IMPACT SALES & MARKETING,** filiale du groupe IFMG, leader du Field Marketing en France, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Nous recrutons aujourd’hui un **Conseiller de vente haut de gamme H/F** pour un de nos clients dans le domaine des _pâtisseries premium._ **Prise de poste **:...


  • Villejuif, France Athena Temps plein

    **À propos de nous**: **ATHENA BUSINESS SCHOOL** recrute un(e) alternant(e) **Conseiller(e) de vente spécialisé(e),** **partenaire **à notre école ! Tu prépares une **formation commerce post bac ?** **Description du poste**: Notre client s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 1 semaine


    Villejuif, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H - CDI** - « Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Reichstener - DRH...


  • Villejuif, France Fondation Sante Service Temps plein

    **Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).** Elle gère également un organisme de formation (Santé Service Formation), des services de soins infirmiers à domicile, de la prestation de santé à domicile ainsi que des activités de Conseil et un Institut de Recherche et...