Conseiller Service Après Vente H/F
il y a 3 jours
Rattaché(e) au chef d'atelier et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Missions principales Accueil & Relation client - Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. - Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers - Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier. - Rédiger les ordres de réparation avec les informations détaillées des interventions à réaliser. - Établir des devis de réparations et d'entretien clairs et conformes. - Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement le client. Suivi & restitution - Coordonner les interventions avec l'atelier pour respecter les délais. - Assurer la restitution du véhicule dans les conditions prévues, en expliquant les opérations réalisées. Conseil & commercialisation - Conseiller sur les prestations, produits et services complémentaires (révisions, extensions de garantie, accessoires, etc.). - Promouvoir les offres de service pour développer le chiffre d'affaires après-vente. Clientèle & fidélisation - Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes. - Mesurer la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. Coordination interne - Assurer la liaison entre la clientèle, l'atelier et les autres services (pièces, accueil, etc.). - Participer à la digitalisation des échanges (prise de RDV en ligne, outils informatiques, CRM). Compétences requises Savoir-faire - Très bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, planning, devis, tableaux de suivi). - Bonne connaissance technique automobile (mécanique de base, entretien, réparations). - Capacité à rédiger des documents clairs et structurés (devis, ordres de réparation). Savoir-être - Sens du service client, rigueur et professionnalisme. - Excellent relationnel, écoute active et pédagogie. - Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs internes. - Autonomie, organisation et gestion des priorités. - Capacité à gérer des situations conflictuelles ou sensibles.
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conseiller service après vente
il y a 2 semaines
Villejuif, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps pleinVotre mission Rattaché(e) au chef d'atelier et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Missions principales Accueil & Relation client Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers Prendre et gérer les...
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conseiller service après vente
il y a 1 semaine
Villejuif, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps pleinVotre missionRattaché(e) au chef d'atelier et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Missions principales Accueil & Relation client • Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. • Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers • Prendre et gérer...
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Conseiller Service APV Automobile
il y a 1 semaine
Villejuif, France MAJOR CONSULTING Temps pleinLe job Tu aimes le contact client et tu sais faire le lien entre l’atelier et la satisfaction client ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré où ton sens du service fait la différence au quotidien ? Alors ce poste est fait pour toi. Nous recrutons pour notre client un Conseiller Service Après-Vente Automobile (H/F) pour sa concession basée...
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Alternance – Vente et Gestion de Point de Vente
il y a 2 semaines
Villejuif, France Ed'Up Business School Temps pleinLe poste de Alternance – Vente et Gestion de Point de Vente / Ref ED0134 (H/F)Ed’Up Business School recherche pour le compte d’une parfumerie spécialisée dans les parfums de Dubaï, située au sein de la galerie marchande d’un centre commercial, un(e) alternant(e) en vente et gestion de point de vente.Le profil recherchéFormation commerciale ou...
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Conseiller Crc Non Alimentaire
il y a 5 jours
Villejuif, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre: Le saviez-vous ? Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...
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Assistant de Service Social
il y a 1 jour
Villejuif, France Groupe hospitalier Paul Guiraud Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant de service social - Conseiller en économie sociale et familiale - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Missions du poste L assistant social ou le conseiller en économie sociale et familiale accompagne les patients enfants ou adolescents pris en charge au sein du secteur...
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Secrétaire Médicale Antenne
il y a 2 semaines
Villejuif, France Fondation Sante Service Temps pleinLa Fondation recrute un(e): SECRETAIRE MEDICALE D'ANTENNE H/F CDI - Temps plein Bureau basé à Villejuif (94 - au sein de l'IGR) Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi Au sein d'une antenne hospitalière décentralisée, et rattaché hiérarchiquement au responsable du secrétariat d'antennes situé à Puteaux, vous assurez, en collaboration avec les...
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Conseiller Commercial Véhicules Utilitaires H/F
il y a 1 semaine
Villejuif, France Major Consulting Temps pleinLe job Tu aimes développer ton portefeuille, créer du lien avec les pros et construire une activité qui te ressemble ? Tu veux rejoindre une entreprise où ton sens du commerce et ton autonomie feront vraiment la différence ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Nous recrutons pour notre client un(e) Vendeur VU (H/F) pour accompagner le...
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Conseiller commercial Véhicules Utilitaires
il y a 6 jours
Villejuif, France MAJOR CONSULTING Temps pleinLe job Tu aimes développer ton portefeuille, créer du lien avec les pros et construire une activité qui te ressemble ? Tu veux rejoindre une entreprise où ton sens du commerce et ton autonomie feront vraiment la différence ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Nous recrutons pour notre client un(e) Vendeur VU (H/F) pour accompagner le...
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Conseiller Free
il y a 2 semaines
Villejuif, France FREE PROXI Temps plein**Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....
