Technicien Support Utilisateurs Helpdesk
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Description du poste
Mission Nous recherchons un Technicien support N1 pour venir renforcer nos équipes desk multi-client et actuellement composée de 7 personnes. A ce titre vous serez en charge de*La prise d'appels entrants (support N1)*Le traitement des relances et du backlog*La qualification et résolution des incidents de premier niveau*La gestion des tickets***La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur Description du profil :
Profil recherché
*Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support N1*Vous possédez de bonnes connaissances sur les environnements Systèmes : Windows Outil ITSM : ServiceNow, GLPI AD création ajout et suppression de droit Incidents bureautiques et applicatifs Les MDP*Doté(e) d'un excellent savoir-être vous avez le sens de l'écoute, de la patience, et le sens du service*Vous possédez une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets***Vous avez la capacité à gérer les priorités
Experience:
Débutant accepté
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Technicien Helpdesk Bureautique et IT Support Utilisateurs
Il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France RANDSTAD FRANCE Temps pleinRANDSTAD FRANCE recherche un technicien(ne) d’assistance helpdesk – bureautique et informatique pour une mission en CDI temporaire située à Saint-Herblain. Vous traitez les sollicitations par mails et appels, diagnostiquez et résolvez les incidents et assurez le suivi jusqu’à résolution.Profil: formation en informatique ou autodidacte, maîtrise...
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Technicien Helpdesk IT – Diagnostic
Il y a 4 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France France Travail Temps pleinFrance Travail recrute pour son client, une entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique F/H pour une mission d’intérim de 3 mois basée sur St Herblain (44). Date de démarrage : 22/09.Vous assurerez le support téléphonique, diagnostic & résolution des incidents et le suivi des tickets; vous escaladerez les cas complexes...
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Technicien IT Helpdesk — Support Utilisateurs
Il y a 6 jours
Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Chambres d'agriculture Temps pleinChambres d'agriculture recherche un technicien support informatique pour assurer l’assistance utilisateur et la gestion du parc informatique sur site à Saint-Laurent-Blangy. Vous interviendrez sur le diagnostic, les tests et le support de premier niveau, avec possibilité d’intervention sur les réseaux et l’inventaire.Le poste requiert une formation...
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Technicien(ne) Support Utilisateurs N2
Il y a 3 jours
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France LTd Temps pleinSociété incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs N2. Le poste : Au sein d'une équipe composée de...
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Technicien Support Utilisateurs N2 H/F
Il y a 1 jour
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France JARVIS CONNECT Temps pleinPoste Au sein d'une équipe composée de trois techniciens et d'une coordinatrice, vous interviendrez dans le cadre du renforcement des activités de support utilisateurs sur un environnement à forte exigence opérationnelle. Mission Assurer le support utilisateurs de niveau 2. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Traiter les...
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Technicien Support Helpdesk Niveau 1
Il y a 5 jours
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France N.G.I. CONSULTING Temps pleinMission Assurer le support utilisateurs de niveau 1. Réceptionner et traiter les appels entrants. Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau. Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP. Assurer le suivi et la mise à jour du backlog. Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. Contribuer à la...
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Technicien helpdesk n2
Il y a 12 heures
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France ACTUAL ITS Temps pleinA propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des...
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Technicien helpdesk trilingue
Il y a 24 heures
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France ACTUAL ITS Temps pleinA propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des...
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Technicien Helpdesk
Il y a 4 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien helpdesk anglophone n1
Il y a 2 jours
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France ACTUAL ITS Temps pleinA propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des...
