Consultant Support Applicatif
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- Localisation : Lille (3j présentiel, 2j remote)
- Mode de prestation : Régie longue durée (1 an)
- TJM : 350 € à 400 € (selon expérience et profil)
- Contexte : Renfort & structuration des pratiques
MISSIONS:
Au-delà de la résolution des incidents au quotidien (RUN), votre objectif sera aussi d'étoffer le terrain "Support Engineering" : formaliser les process, industrialiser le traitement du volume et exploiter le potentiel de l'IA.
- Gestion & Résolution N2 : Prendre en charge les incidents applicatifs, en lien étroit avec les équipes Sales pour apporter des réponses rapides et précises aux clients.
- Automatisation & Agents IA : Concevoir, déployer et intégrer des agents IA et automates pour réduire le récurrent, accélérer le traitement des flux et préparer l'agentisation progressive du support.
- Structuration & Maturation des process : Créer et affiner les workflows, la documentation et les KPIs pour structurer le support engineering de demain.
- Collaboration transverse : Travailler main dans la main avec le SRE, l'équipe Dev et les équipes Produit dans un esprit DevOps/BizDevOps où le support est l'affaire de tous. ECOSYSTEME DU PRODUIT:
- Cloud : GCP (Google Cloud Platform)
- Infrastructures : Terraform (Infra-as-Code)
- Scripting & Backend : Python / Java
- Observabilité & Monitoring : Datadog
- Diagnostics API & Tests : Postman Rejoindre l'aventure Andema, c'est évoluer dans un environnement fondé sur la transparence, la collaboration, l'intrapreneuriat, l'amélioration continue et le plaisir de travailler ensemble. Vous êtes un professionnel de l'IT et souhaitez rejoindre notre communauté ? Envoyez nous votre CV.
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Consultant support applicatif N2 et +
Il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France ObjectWare Temps plein 30 000 € - 45 000 € ContratChargée de recrutement IT et RH | Recrutement, Ressources HumainesQui sommes-nous ? Objectware fondé en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale.Nous rejoindre, c’est rejoindre un Groupe : Le groupe représente + 1000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International...
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Lille, Hauts-de-France ObjectWare Temps plein 30 000 € - 45 000 € ContratUne société spécialisée dans le conseil IT recherche une chargée de recrutement IT et RH pour renforcer ses équipes. Le poste requiert une expérience en support applicatif de niveau 2, ainsi qu'une capacité d'adaptation et un bon sens du relationnel. Objectware offre un environnement convivial propice au développement personnel et professionnel,...
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Consultant Support Applicatif
Il y a 3 jours
Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Andema Temps plein- Localisation : Lille (3j présentiel, 2j remote) - Mode de prestation : Régie longue durée (1 an) - TJM : 350 € à 400 € (selon expérience et profil) - Contexte : Renfort & structuration des pratiques MISSIONS: Au-delà de la résolution des incidents au quotidien (RUN), votre objectif sera aussi d'étoffer le terrain "Support...
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Consultant Support Applicatif
Il y a 14 heures
Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Localisation : Lille (3j présentiel, 2j remote) Mode de prestation : Régie longue durée (1 an) TJM : 350 ? à 400 ? (selon...
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Support Applicatif N2
Il y a 9 heures
Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Contexte :Dans le cadre du renforcement d?une équipe en environnement Finance, nous recherchons un(e) Support Applicatif N2 capable...
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Chargé IT Support Applicatif N2 à Lille
Il y a 2 jours
Lille, Hauts-de-France Lao-Top College Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratObjectif de la mission: Recherche d'un candidat pour un poste de Support Applicatif N2 en régie dans un environnement technique stimulant, basé à Lille et sur site. Mission long terme.Missions principales:Gestion des incidents applicatifsMaîtrise de l'environnement SQL et du monitoring (Dynatrace, Grafana ou autre)Connaissances en API / REST sont un vrai...
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Charge De Support Applicatif Et Logiciel F/H
Il y a 5 jours
Lille, Hauts De France Securite Sociale Temps pleinContexteAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la...
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Audit Applicatif support
Il y a 2 jours
Lille, Nord-Pas-de-Calais, France Collective.work Temps pleinESPACE FREELANCE recherche pour un de ses clients un Consultant afin d'intervenir sur une mission courte de quelques mois, pour assurer un audit de support applicatif afin d'automatiser les tâches de l'équipe support en s'appuyant notamment sur l'IA. La mission consistera à : - Analyse des 6/9 derniers mois d'incidents et...
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Support Applicatif N2
Il y a 2 jours
Lille, Hauts-de-France Lao-Top College Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratLaotop recherche un Support Applicatif N2 en régie à Lille sur site pour une mission longue durée. Vous serez en charge de résoudre les incidents applicatifs et d’assurer la stabilité des environnements SQL.Vous interviendrez en collaboration avec les équipes projets et infrastructures, et les notions d’API/REST seront un plus. Le poste exige une...
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CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF ET LOGICIEL F/H
Il y a 7 jours
Lille, Hauts-de-France Urssaf Caisse nationale Temps pleinURSSAF CAISSE NATIONALEAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur...
