Réceptionniste tournant

Réceptionniste
- Mercure Domaine de Marlioz à Aix les Bains Rejoignez la Team Domaine de Marlioz Venez nous rejoindre au cœur d'Aix-les-Bains, entre lac et montagnes Sur 10 hectares de verdure, notre Domaine allie nature, bien-être et diversité pour offrir un cadre de travail dynamique et enrichissant. Ici, pas de place pour l'ennui : chaque jour apporte son lot d'énergie et de bonne humeur En intégrant l'une de nos équipes, vous bénéficierez d'un accueil préparé et d'une formation clairement définie. Poste à pourvoir : Nom du poste : Réceptionniste de jour, tournant et polyvalant Type de contrat : CDI 39Heures Lieu : Ibis Styles & Mercure Aix Les Bains Missions principales : En tant que réceptionniste, vous serez chargé(e) des missions suivantes : 1. Accueillir les visiteurs et les clients : recevoir les personnes, les orienter et leur fournir les renseignements nécessaires. 2. Gérer les appels téléphoniques : répondre aux appels, transférer les communications et prendre les messages. 3. Gérer les réservations et les rendez-vous : planifier les rendez-vous, enregistrer les réservations et mettre à jour les agendas. 4. Effectuer les tâches administratives : gérer le courrier, classer les documents, saisir les informations et assurer le suivi des dossiers. 5. Assurer la satisfaction des clients : répondre aux demandes, traiter les réclamations de premier niveau et veiller à offrir un accueil professionnel et chaleureux.

Votre profil
Sens de l'accueil : être souriant, chaleureux et courtois avec les visiteurs et les clients. Organisation : savoir gérer les priorités, les rendez-vous et les tâches administratives. Communication : s'exprimer clairement, écouter attentivement et transmettre les informations efficacement. Patience et maîtrise de soi : rester calme et professionnel face aux situations difficiles ou aux clients mécontents. Discrétion et confidentialité : respecter la vie privée des clients et protéger les informations sensibles. Conditions de travail :
- Amplitude horaire : travail en matinée (7H à 15H30), en journée (11H-19H30), en soirée (15H à 23H30), week-ends et jours fériés
- Rémunération : 2080€ Brut au mois Pourquoi rejoindre le Domaine de Marlioz ?
- Un domaine qui s'engage de manière responsable et inclusive : Le Domaine de Marlioz est labellisé Clef Verte et Tourisme et Handicap.
- Repas au réfectoire
- Travail constant sur l'expérience collaborateur, notamment avec une attention particulière à l'accueil des nouveaux collaborateurs.
- Chaque mois, nos collaborateurs reçoivent notre Gazette pour suivre les dernières actualités et initiatives du Domaine.
- Avantages tarifaires au sein du Domaine (Restauration, Spa etc.)
- Intéressement et participation
- CSE : (ancien comité d'entreprise) : Cinéma, parc attractions, chèques cadeaux .
- Action Logement pour faciliter votre mobilité et votre installation.
- Mutuelle avantageuse
- Carte Heartist Accor, profitez de tarifs préférentiels dans les hôtels et services du groupe Accor. Postulez dès maintenant

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.