CONSEILLER RELATION CLIENT
Il y a 6 jours
Atton, Lorraine, France
SUPPLAY NANCY
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Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD de 6 mois renouvelable pour rejoindre leur équipe sur un site à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l'industrie. Vos missions
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients.
- Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité.
- Participer (et parfois animer) les calls clients ou transporteurs.
- Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi de projet sans faille.
- Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction, etc.), détection des risques et alerte proactive.
- Mettre en place des outils de communication efficaces (hypercare, suivi des volumes, gestion des incidents récurrents...).
- Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes, tout en accompagnant les nouveaux arrivants.
- Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la qualité de la relation client. Points :
- Travail du lundi au vendredi
- Horaires de journée (09h-17h / 10h-18h)
- Possibilite d'heures supplémentaires si besoin (surtout en haute saison)
- Ticket resto
- Intéressement
- Participation
- Prime bonus
- Salaire : 2100EUR/brut/mois
- Poste d'agent de maitrise
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients.
- Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité.
- Participer (et parfois animer) les calls clients ou transporteurs.
- Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi de projet sans faille.
- Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction, etc.), détection des risques et alerte proactive.
- Mettre en place des outils de communication efficaces (hypercare, suivi des volumes, gestion des incidents récurrents...).
- Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes, tout en accompagnant les nouveaux arrivants.
- Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la qualité de la relation client. Points :
- Travail du lundi au vendredi
- Horaires de journée (09h-17h / 10h-18h)
- Possibilite d'heures supplémentaires si besoin (surtout en haute saison)
- Ticket resto
- Intéressement
- Participation
- Prime bonus
- Salaire : 2100EUR/brut/mois
- Poste d'agent de maitrise