Product Owner B2C
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- 520 (Le TJM sera un critère clé) Product Owner Salesforce Service Cloud
- Relation Client (H/F) Contexte Au sein d'un grand groupe B2C omnicanal, vous rejoignez l'équipe produit en charge de la plateforme Salesforce Service Cloud. L'équipe gère le déploiement de l'outil, sa continuité de service et ses évolutions. Vous êtes rattaché(e) au Lead Product Manager du domaine Relation Client. Votre objectif est de maximiser la valeur que l'outil CRM apporte aux équipes opérationnelles, c'est-à-dire les conseillers du service client et les collaborateurs sur le terrain. Vos missions
* Piloter les fonctionnalités demandées par le métier et suivre leur déploiement
* Alimenter et prioriser le backlog produit (user stories, critères d'acceptation), arbitrer les priorités et intégrer les nouvelles demandes dans la roadmap
* Construire une vision client 360 pour les conseillers et les équipes terrain : cartographie et spécifications fonctionnelles
* Évaluer et optimiser l'expérience utilisateur et les parcours dans l'outil
* Sécuriser les livraisons : plan de recette, cahiers de tests et procès-verbaux de recette, en lien étroit avec le métier
* Assurer le suivi des anomalies Livrables attendus
* Suivi du déploiement opérationnel des fonctionnalités Service Cloud
* Backlog produit priorisé (user stories, critères d'acceptation)
* Cartographie et spécifications fonctionnelles de la vision client 360
* Grilles d'évaluation UX et recommandations d'optimisation des parcours
* Plan de recette, cahiers de tests et PV de recette Compétences indispensables
* Première expérience significative sur Salesforce Service Cloud (obligatoire)
* Pilotage des phases de recette avec le métier : validation par rapport aux critères d'acceptation et suivi des anomalies
* Capacité à structurer les besoins et à arbitrer entre valeur métier et effort technique, en restant aligné avec la stratégie de l'entreprise Compétences appréciées
* Pratique de l'agilité Scrum : sprint planning, gestion de backlog
* Coordination quotidienne d'une équipe projet
* Capacité à traduire les besoins métier pour les équipes techniques et à communiquer avec de nombreuses parties prenantes
* Appétence pour l'analyse de données et la BI pour éclairer les décisions
* Esprit d'amélioration continue et prise de recul
Profil recherché
* 3 à 7 ans d'expérience en tant que Product Owner
* Une expérience dans le retail ou le B2C est un plus Informations pratiques
* Démarrage : 4 janvier 2027
* Charge : environ 215 à 220 jours par an
- Prolongé
* Localisation : Île-de-France, 1 jour par semaine sur site
* Niveau : Expérimenté (3 à 7 ans)
Experience:
Débutant accepté
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Product Owner
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La Madeleine, Hauts-de-France Niji Temps pleinLa force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI. Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision. Nos équipes pluridisciplinaires...
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Product Owner
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Product Owner IA, Transformation
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La Madeleine, Hauts-de-France Niji Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratChez Niji Lille, nous recherchons un Product Owner expérimenté pour piloter la vision produit et la stratégie client, en gérant le backlog, rédigeant les user stories et animant les sprints. Vous assurerez le pilotage des KPI et participerez au Lancement et à l’amélioration continue.Le candidat idéal possède au moins 4 ans d’expérience en...
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Product Owner Agile — Impact Produit
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Bourg-la-Reine, Île-de-France Kwanko Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratKwanko, situé à Bourg-la-Reine, recherche un Product Owner pour faire le lien entre business et technologie. Vous serez responsable de traduire les besoins stratégiques en fonctionnalités techniques. Ce rôle implique une expérience préalable en gestion de projets ou comme Product Owner.Vous travaillerez dans un environnement Agile et collaborerez...
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Product Owner SaaS
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La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Norgay Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratPOSTE ET MISSIONS Dans le cadre du développement d'un ERP SaaS à destination des industries agro-alimentaires, les missions confiées sont les suivantes :Acquérir une connaissance fine des besoins par la veille et les échanges avec les clients, les prospects, le marketing, le commerce, l'avant-vente, les consultants et le support.Animer des ateliers de...
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Product owner
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La Garenne-Colombes, Île-de-France Engie Temps pleinProduct Owner – ENGIE AI Studio (F/H) Chez ENGIE, nous sommes convaincus que l'intelligence artificielle peut accélérer la transition énergétique. Nous construisons l'ENGIE AI Studio, une plateforme stratégique qui donne à des milliers de collaborateurs accès à des capacités IA de pointe. Vous aimez piloter des produits digitaux à fort impact ?...
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Product Owner ERP SaaS Agroalimentaire — Backlog
Il y a 4 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France NORGAY Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratNORGAY propose un poste autour du pilotage produit d’un ERP SaaS destiné aux industries agro-alimentaires, basé en Pays de la Loire, La Chapelle-sur-Erdre. Vous acquérez les besoins, animez des ateliers et gérez le backlog en priorité selon valeur et faisabilité.Vous rédigez les User Stories, arbitrez entre standard et spécifique et assurez le...
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Product Owner EPM OneStream
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La Mare aux Saules, Île-de-France JCDecaux Télétravail Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratJCDecaux recherche un Responsable produit pour piloter OneStream (consolidation, planning et reporting) afin de soutenir la performance financière et extra-financière du groupe à l’échelle internationale. Vous animerez les ateliers métiers, prioriserez les évolutions en lien avec la direction financière et ESG, et veillerez à l’alignement avec la...