Chargé(e) d'ADV

Rejoignez notre équipe Vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance commerciale et logistique de l'entreprise. Véritable interface entre les équipes commerciales, logistiques et opérationnelles, vous assurez le suivi de comptes clients (export et distributeurs) tout en produisant les analyses nécessaires à la prise de décision. Votre capacité à exploiter les données, à identifier les écarts et

à propos
er des pistes d'amélioration contribuera directement à la qualité de service apportée à nos clients et à l'optimisation de nos flux. Vos missions principales Analyse et pilotage de la performance commerciale Réaliser les analyses de ventes par client, produit, marché ou canal de distribution. Produire les statistiques commerciales et les reportings périodiques. Suivre les indicateurs de performance commerciale et identifier les écarts. Participer à l'élaboration et à l'amélioration des tableaux de bord de pilotage. Accompagner les équipes dans l'analyse des résultats et la prise de décision. Analyse logistique et optimisation des flux Analyser les performances transport et stockage. Contrôler la cohérence des données entre les différents systèmes d'information. Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des flux logistiques et administratifs. Contribuer au suivi des indicateurs de service et de performance logistique. Gestion et suivi des stocks Contrôler les stocks déportés et assurer leur fiabilité. Suivre les DLUO et alerter sur les risques identifiés. Participer aux inventaires et à l'analyse des écarts. Produire les états de stocks nécessaires au pilotage de l'activité. Contribuer à l'amélioration de la rotation des stocks et du taux de service. Prévisions et planification Analyser les prévisions de ventes et les confronter aux réalisations. Participer à l'élaboration du Plan Directeur de Production (PDP/PDC). Produire et suivre les indicateurs ADV et Supply Chain. Calculer et analyser les taux de service. Exploiter les outils de reporting et d'analyse de données afin d'améliorer la qualité des prévisions. Gestion de comptes clients Assurer le suivi administratif et commercial de comptes clients export et distributeurs. Garantir la qualité des données et le bon déroulement du processus commande jusqu'à la livraison. Participer au traitement des demandes clients et à la résolution des anomalies. Polyvalence Assurer la continuité de service en apportant un soutien ponctuel aux autres membres de l'équipe ADV.

Profil recherché
Formation BAC +2/+3 en Gestion, Logistique, Supply Chain, Commerce Expérience sur un poste similaire Excellente maîtrise d'Excel Connaissance des flux EDI appréciée Maîtrise des outils bureautiques et de reporting. Rigueur, organisation et sens de la confidentialité. Sensibilité aux indicateurs de performance et à l'analyse de données. Qualités personnelles attendues Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et goût des chiffres. Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. Curiosité et force de proposition. Bon relationnel et esprit d'équipe. Conditions CDI à pourvoir dès que possible. Temps plein 35 heures hebdomadaires. Poste basé à Annecy.

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer un service après-vente,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison Langues: Français exigé Qualification: Agent de maîtrise Secteur d'activité: 'Fabrication industrielle de pain et de pâtisserie fraîche'); Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de sens des

responsabilités:
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à l