Agent de réservation
Il y a 3 jours
France
GROUPE ANNIE FAMOSE
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Rejoignez un groupe hôtelier 4 au cœur du Pays Basque Dans le cadre du développement de notre activité, notre groupe d’hôtels 4 étoiles renforce son équipe Réservations et recherche son/sa futur(e) Agent de Réservations. Et si votre sens de l’accueil devenait le point de départ de belles expériences ? Bien plus qu’un simple interlocuteur, vous êtes le premier contact de nos établissements et contribuez à faire vivre à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes, dès leur première prise de contact. À l’écoute de leurs envies, attentif(ve) à chaque détail et doté(e) d’un véritable sens commercial, vous savez transformer une demande en une réservation, et une réservation en une promesse de séjour mémorable.
Avantages:
* Remboursement des transports à 50%
* Mutuelle
* Intéressement
* Formation
* Créer le premier lien avec nos clients : accueillir, renseigner et conseiller avec enthousiasme et professionnalisme, par téléphone, email et via nos différents canaux digitaux.
* Donner envie de séjourner chez nous : comprendre les attentes de chaque client et imaginer des propositions personnalisées, en valorisant nos chambres, nos prestations et nos services.
* Développer les ventes : saisir chaque opportunité commerciale, optimiser les réservations et contribuer activement au chiffre d’affaires de nos établissements.
* Garantir la qualité des réservations : assurer la fiabilité des informations, la cohérence des dossiers et le respect des standards de nos hôtels.
* Cultiver la relation client : assurer un suivi attentif et personnalisé, de la première demande jusqu’à la confirmation du séjour.
* Préparer une expérience sans fausse note : veiller à la fluidité du parcours client et faciliter la coordination avec les équipes de nos établissements.
Avantages:
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* Préparer une expérience sans fausse note : veiller à la fluidité du parcours client et faciliter la coordination avec les équipes de nos établissements.