Charge de relations clientele

Mission L'agence Interaction MONTARGIS recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la vente d'ustensiles de cuisine et pâtisserie à AMILLY, un(e) CHARGE DE RELATIONS CLIENTELE (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois. Rattaché(e) à la responsable du service clients, le/la candidat(e) sera l'interlocuteur privilégié des clients. Assurer la gestion complète des demandes clients par email et téléphone.
- Répondre aux questions des clients et assurer le suivi de leurs commandes
- Gérer les commandes en attente d'expédition et saisir les commandes transmises par téléphone
- Mener les investigations logistiques nécessaires au traitement des cas clients
- Procéder aux annulations, remboursements ou avoirs selon les règles de la société
- Suivre les enquêtes livraison et garantir la satisfaction client
- Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes

Profil recherché
Vous avez une formation Bac Pro minimum ou équivalente et justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en relation client. Vous maîtrisez le pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon relationnel. Vos qualités rédactionnelles et votre résistance au stress sont des atouts majeurs pour ce poste. Une expérience en service client et un intérêt pour la cuisine et la pâtisserie seraient appréciés. Rémunération et avantages 12,31EUR à 13EUR de l'heure Ce qu'Interaction t'offre Transparence des salaires sur nos offres Plan de formation adapté Priorité de replacement Une application mobile CET de 5% Prévoyance Mutuelle intérimaire (à partir de 414 heures travaillées sur les 12 derniers mois) Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction client. Salaire : de 12.31EUR à 13EUR par HEURE + CET, IFM