Chargé de Relation Clientèle H/F
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- Réclamations et litiges : analyse et qualification des demandes, recherche des causes auprès des établissements, réponse au client et compensations adaptées dans le cadre de vos délégations, suivi de chaque dossier jusqu'à sa résolution
- Coordination : interlocuteur(trice) privilégié(e) des établissements sur les dossiers complexes, lien entre le client, les directeurs de site et le siège, alerte de la Direction sur les situations sensibles
- Fidélisation : transformer une insatisfaction en opportunité de fidélisation et repérer les clients à risque
- Reporting : suivi des réclamations et des motifs d'insatisfaction, participation aux tableaux de bord, remontée des tendances qui appellent des actions correctives
- Vous avez une première expérience réussie en relation client ou en gestion des réclamations, idéalement dans le tourisme ou l'hôtellerie.
- Vous maîtrisez le Pack Office ; la connaissance de Resalys est un atout.
- Vous avez une excellente plume, une bonne élocution et un bon niveau d'anglais.
- Diplomate et à l'écoute, vous gardez votre calme face aux situations tendues et savez proposer des solutions pragmatiques.
- Rigoureux(se), organisé(e) et discret(ète), vous gérez plusieurs dossiers en parallèle. Pourquoi nous rejoindre ? Chez SOWELL, on cultive la passion de l'hôtellerie, la fierté du travail d'équipe et l'envie d'apprendre chaque jour. En rejoignant le siège à Aix-en-Provence, vous bénéficiez de :
- l'accès gratuit à nos établissements pour vos séjours personnels
- la prise en charge à 50 % de vos transports en commun
- une mutuelle avantageuse
- un environnement qui favorise le développement personnel et professionnel
- une équipe humaine, soudée et passionnée, au sein d'un groupe en pleine croissance SOWELL Hôtels & Résidences, acteur majeur de l'hôtellerie de loisirs en France depuis plus de 40 ans, exploite des établissements 3, 4 et 5 étoiles implantés dans des destinations touristiques privilégiées : bord de mer, montagne, campagne et villes. Porté par une forte ambition de développement, le Groupe vise à doubler son parc d'établissements d'ici 2030 et recherche de nouveaux talents prêts à s'engager dans une aventure humaine et professionnelle stimulante.
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Charge Relation Client H/F
Il y a 3 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Proman Temps pleinNotre agence d'Aix en Provence recrute pour l'un de ses clients, basé sur Aix-en-Provence, un(e) charge relation client (H/F) dans le cadre d'une mission intérimaire à pourvoir le 1/12/2026. A ce titre, vous avez pour missions : - Gestion des demandes clients (mails, téléphone, courrier) - Traiter les demandes liées aux raccordements,...
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Chargé de relation clients F/H
Il y a 4 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO FRANCE Temps pleinVotre mission?: Expert de la vente de solutions et de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des solutions disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos solutions et de nos outils, vos...
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CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES H/F
Il y a 6 jours
Saint-Priest-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MACSF Temps plein 40 000 € - 42 000 € ContratAfin d'accompagner notre développement, nous recherchons un Chargé de Clientèle en Assurance (F/H) en CDI. Si vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la vente de produits d'assurances professionnels et que vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine (1700 collaborateurs), dédié aux professionnels de santé, cette offre est faite pour...
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Chargé de clientèle F/H
Il y a 1 semaine
Peyrolles-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Loste Temps pleinL'entreprise LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l’apéritif au dessert, à destination des professionnels des métiers de bouche. Son ambition : défendre et sauvegarder chaque jour les savoir-faire artisanaux qui...
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Chargé de Clientèle Sédentaire en Banque
Il y a 3 jours
Saint-Julien-en-Genevois, Rhône-Alpes, France Manpower Temps pleinDescription du poste : Manpower ANNEMASSE recherche pour son client un Chargé d'accueil clients à Saint-Julien-En-Genevois (H/F) En tant que premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, l'accompagnement et le développement des services proposés. À ce titre, vous serez...
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Chargé/e de clientèle SAV
Il y a 7 jours
Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Semcoda Temps plein 12 € ContratÀ propos de SEMCODADepuis 1959 la SEMCODA est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du logement social, de l’aménagement durable et du développement qualitatif des territoires.Aujourd’hui sa palette de compétences, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des solutions de...
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Chargé-e de Clientèle H/F Salon de Provence
Il y a 1 semaine
Salon de Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grand Delta Habitat Temps plein 25 000 € - 35 000 € ContratGRAND DELTA HABITAT est un acteur majeur de l'habitat social (650 salariés, 243 millions de CA, 42 000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur et gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA et ses départements limitrophes. GRAND DELTA HABITAT...
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Conseiller Clientèle
Il y a 4 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adecco - France Temps pleinVotre missionAdecco Onsite recrute pour un de ses clients leader dans le domaine de l'énergie, des conseillers clientèle H/F sur Aix les Milles.Dans le cadre de cette mission et suite a une hausse des demandes en lien avec les intempéries ou les pertes non techniques sur le réseau électrique, vous réaliserez les activités suivantes :Accueillir et...
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Alternant Conseiller Clientèle de Particuliers H/F
Il y a 1 jour
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps pleinDéfi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Alternant(e) Conseiller clientèle de particuliers (H/F) Vos missions principales sont les suivantes : · Recevoir et orienté les clients selon leurs besoins, · Recommander des solutions personnalisées, ·...
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Chargé de clientèle F/H
Il y a 1 semaine
Peyrolles-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Loste Temps pleinNous recherchons pour notre société Grand Saloir Saint Nicolas et notre site de Peyrolles-en-Provence un(e) chargé(e) de clientèle. Auprès de notre clientèle de commerces traditionnels (Bouchers, Charcutiers, Traiteurs, Boulangers) et de Petites et Moyennes Surfaces, vous aurez en charge les missions suivantes : - Vendre les produits et saisir les...
