Technicien support Helpdesk N1

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 à temps partiel. Intégré(e) dans les équipes du centre de services à Bron, vous assurez le support technique utilisateurs à distance pour les différents sites du client final. Vos

missions:
Après appropriation des procédures, des directives techniques associées et du cadre contractuel, voici vos

missions:
- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé,
- Réalisation des actes techniques,
- Support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs,
- Renseignement et actualisation de la base de connaissances et modes opératoires,
- Suivi de la vie des tickets,
- Installation et configuration des applications bureautique 17h30 minutes par semaine 8h30
- 12h : du lundi au vendredi. Rémunération x 12 mois sur une base 24KEUR pour un temps plein.

Votre profil
Issu(e) d'une formation informatique de niveau BAC+2, vous justifiez d'une 1ère expérience en support utilisateurs à distance. Ayant le sens du service client, vous êtes organisé et rigoureux? Environnement technique : Windows 10 & 11 Office 365 Outil de ticketing

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Administrer un système d'informations,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Apporter une assistance technique aux équipes Qualification: Technicien Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire