Technicien sédentaire H/F

Vous serez le point d'ancrage entre les techniciens itinérants, le client et le fournisseur. Vous participez à la gestion administrative et commerciale du service technique, et vous assurez un support technique auprès de vos collègues. L'objectif étant de répondre aux demandes des clients dans les plus brefs délais tout en développant le chiffre d'affaires pièces détachées et consommables. Principales activités : Gestion des commandes de pièces détachées :
- Etablir les devis
- Enregistrer les commandes
- Etablir les bons de livraison et le suivi des livraisons
- Envoyer les commandes
- Suivre les commandes via notre logiciel (SAGE)
- Atteindre les objectifs de CA fixés chaque année
- Gérer les litiges et les retours (négociation avec le fournisseur, retour des pièces) Interface entre le client, le service technique et le fournisseur :
- Echanger avec les fournisseurs en langue allemande et/ou anglais
- Faire les relances commerciales
- Pouvoir répondre aux demandes techniques du client
- Apporter son expertise technique à l'équipe SAV Administration des ventes en lien avec les pièces détachées :
- Etre le lien avec le service comptabilité pour établir les factures
- Traduction de documents techniques. Votre rôle est essentiel : votre réactivité et votre sens du service contribuent directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vous intégrerez une équipe accueillante et dynamique, dans un environnement de travail agréable. Vous bénéficierez d'un management, basé sur l'écoute, la disponibilité et la confiance. Et concrètement :
- Équilibre vie pro/perso : 35h/semaine sur 4.5 jours
- Prime de participation groupe
- Mutuelle prise en charge à 70 % par l'entreprise
- Titres restaurant
- Une équipe à taille humaine
- Un poste polyvalent avec une vraie interaction entre commerce, technique et relation client
- La possibilité de développer progressivement vos compétences et votre autonomie Prêt(e) à devenir un maillon essentiel de notre service technique ? Si vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, les échanges humains, la technique et le challenge commercial, nous avons probablement beaucoup de choses à faire ensemble. Rejoignez JV La Française et participez à la qualité de service qui fait notre réputation depuis plus de 30 ans. Le départ à la retraite de notre collaboratrice est l'occasion de transmettre un savoir-faire et une expérience construits au fil des années. Vous serez ainsi accompagné(e) dans votre prise de poste afin de vous permettre de découvrir progressivement notre environnement, nos produits, nos outils et nos méthodes de travail. Le processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique de 15 minutes
- Un entretien (visio ou présentiel) avec notre Responsable du service technique et notre Chargée de Recrutement
- Un échange en anglais ou en allemand. Depuis 1992, JV La Française accompagne les professionnels de l'industrie agroalimentaire en leur proposant des équipements de marques premium et un accompagnement technique de proximité. Cette croissance s'est accompagnée de plusieurs acquisitions et du développement de nouvelles activités, jusqu'à donner naissance au Groupe JV, aujourd'hui composé de plusieurs entreprises et savoir-faire complémentaires. JV La Française est ainsi l'entreprise historique à l'origine du Groupe JV. Le groupe JV est leader dans le métier d'intégrateur de technologies pour l'agro-alimentaire (équipements de production et d'emballage). Il rassemble 115 employés et atteint 40 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. Le groupe dispose de 5 sites (Mondeville, Fleury-sur-Orne, Flers, Villeneuve-sur-Lot, Mundolsheim) et anime des salariés nomades dans toutes régions françaises. Fort de plus de 40 ans d'histoire, le groupe JV travaille pour tous les grands comptes de l'agro-alimentaire français, tels que Herta, Fleury-Michon, Sodebo, ou côté boulangerie : Pasquier, Jacquet, Bridor mais aussi de plus petits acteurs artisanaux. De la préparation au conditionnement, en passant par le mélange, le tranchage, le hachage ou encore l'affinage, nous proposons des solutions adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Notre force ? Notre expertise technique, la qualité de nos équipements et surtout la relation que nous construisons avec nos clients. Chez nous, vous rejoignez une entreprise à taille humaine où nous attachons une vraie importance à :
- L'esprit d'équipe
- La bienveillance et le respect
- L'engagement et le sens du service
- La proximité avec nos clients et nos collaborateurs Nous croyons que la performance passe aussi par le plaisir de travailler ensemble, la confiance et la possibilité pour chacun de progresser.