Alternant Assistant Commercial

Il y a 1 jour

Montpellier, Languedoc-Roussillon, France EMCD - Data & Marketing Temps plein
Missions de réception et d'accueil
- Accueillir et renseigner les clients sur place, par téléphone et par mail
- Gérer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications et les annulations
- Conseiller les clients sur les prestations, les activités et les services de la structure ou de la destination
- Traiter les demandes particulières et les réclamations, avec l'appui de l'équipe
- Assurer l'encaissement et la facturation, selon l'organisation de l'entreprise
- Contribuer à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à l'information touristique
- Aider à la préparation de propositions commerciales et d'offres (séjours, packages, séminaires)
- Mettre à jour le fichier clients ou le CRM et suivre les indicateurs de vente
- Participer à des salons ou des événements professionnels, selon l'activité Missions administratives et transverses
- Saisie et suivi des réservations dans le logiciel de gestion (PMS, billetterie, planning)
- Suivi des dossiers clients, des contrats et des paiements
- Rédaction de comptes rendus, de mailings et de documents de présentation
- Participation à l'amélioration de l'expérience client (enquêtes, retours, propositions)
- Préparation d'un Bachelor en tourisme (ou formation équivalente) en alternance
- Goût du contact client et du travail en équipe
- Bonne expression écrite et orale, aisance avec les outils numériques
- Anglais appréciable ; une seconde langue est un plus
- Rigueur, sens du service et de l'organisation L'EFMH, école de l'hospitality et du tourisme responsable, forme à Montpellier aux métiers du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel, du BTS au Mastère. Nous recrutons pour une entreprise partenaire de notre réseau à Montpellier.