Vie - IT Production Support - Oosterhout H/F
Il y a 5 jours
France
Bnp Paribas
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VIE
- IT Production Support
- Oosterhout H/F BNP Paribas est un leader européen des services bancaires et financiers, présent dans plus de 60 pays et territoires. Le Groupe accompagne ses clients, particuliers, entreprises et institutionnels, dans leurs projets grâce à une expertise reconnue et une forte capacité d'innovation. Vous rejoindrez l'équipe IT Production BENE, en charge de garantir la disponibilité, la sécurité et la continuité des infrastructures et applications informatiques. Cette équipe internationale intervient sur l'ensemble des activités d'exploitation et de support afin d'assurer un service de qualité aux utilisateurs et de contribuer à la performance des systèmes d'information. Au quotidien, ça donne quoi ? Au sein de l'équipe IT Production basée à Oosterhout, aux Pays-Bas, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et applications tout en participant à l'amélioration continue des dispositifs de gouvernance informatique. Vous évoluerez dans un environnement international, en lien étroit avec les équipes locales, les centres de services partagés et les équipes du Groupe. Les langues de travail sont le français, l'anglais et le néerlandais. Le poste offre également la possibilité de recourir au télétravail selon les modalités en vigueur. À ce titre, vous serez amené à :
- Assurer le support utilisateurs de premier et deuxième niveau en analysant les incidents et demandes, en proposant des solutions adaptées et en contribuant à la qualité de service délivrée aux utilisateurs.
- Participer à l'administration, à l'évolution et à l'optimisation des infrastructures systèmes et réseaux tout en veillant à leur disponibilité et à leur sécurité.
- Contribuer à la mise en oeuvre et au suivi des dispositifs de gouvernance informatique, des contrôles IT et des plans d'amélioration associés.
- Accompagner le pilotage des engagements de niveau de service, le suivi des incidents et la production des indicateurs de performance de l'activité informatique.
- Participer aux activités de gestion des actifs informatiques, aux campagnes de contrôle ainsi qu'aux projets de déploiement menés avec les équipes du Groupe Vous serez basé à Oosterhout, ville située au sud des Pays-Bas et accessible en transports en commun. Et après ? Cette mission vous permettra de développer une vision globale des activités de production informatique au sein d'un groupe bancaire international. Vous renforcerez vos compétences en support utilisateurs, infrastructures, gouvernance informatique, gestion des incidents et suivi de la performance opérationnelle. Grâce à votre collaboration avec des interlocuteurs variés, tant au niveau local qu'au niveau Groupe, vous développerez également votre capacité à travailler dans un environnement multiculturel et complexe. Des formations, des transferts de connaissances et un accompagnement par les équipes vous permettront de monter progressivement en expertise sur différentes technologies et processus IT. Cette expérience constitue une excellente opportunité pour évoluer par la suite vers des fonctions d'administration systèmes et réseaux, de production informatique, de gestion des services IT, de gouvernance informatique ou de management de projets, selon les opportunités et votre parcours professionnel. Une poursuite de carrière au sein du Groupe pourra également être envisagée en fonction de la qualité de la collaboration et des opportunités existantes. Les avantages à nous rejoindre Et la rémunération ? Fixée par arrêté ministériel, elle est versée mensuellement et se compose de deux éléments :
- Une indemnité commune, identique pour tous les jeunes en mission.
- Une indemnité géographique, variable selon le pays (et parfois la ville) de destination. Cette indemnité est recalculée chaque trimestre. Retrouvez plus d'informations sur le site de Business France. Rejoignez un Groupe engagé auprès de ses clients et de la société, et contribuez activement à notre transformation en faveur d'un monde plus durable. Impliquez-vous à nos côtés, sur votre temps professionnel, grâce à notre programme One Million Hours To Help. Êtes-vous notre prochain IT Production Support H/F? Vous êtes diplômé d'un Bac +5 en informatique, systèmes et réseaux, cybersécurité, gestion des systèmes d'information en école d'ingénieur ou équivalent universitaire. Vous justifiez d'au moins une première expérience dans les domaines de l'exploitation informatique, du support utilisateurs, des infrastructures systèmes et réseaux ou de la gouvernance informatique, stages et alternances compris. Vous possédez de solides connaissances en administration systèmes et réseaux, support informatique et gestion des services IT. Une appétence pour les sujets liés à la sécurité inform
- IT Production Support
- Oosterhout H/F BNP Paribas est un leader européen des services bancaires et financiers, présent dans plus de 60 pays et territoires. Le Groupe accompagne ses clients, particuliers, entreprises et institutionnels, dans leurs projets grâce à une expertise reconnue et une forte capacité d'innovation. Vous rejoindrez l'équipe IT Production BENE, en charge de garantir la disponibilité, la sécurité et la continuité des infrastructures et applications informatiques. Cette équipe internationale intervient sur l'ensemble des activités d'exploitation et de support afin d'assurer un service de qualité aux utilisateurs et de contribuer à la performance des systèmes d'information. Au quotidien, ça donne quoi ? Au sein de l'équipe IT Production basée à Oosterhout, aux Pays-Bas, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et applications tout en participant à l'amélioration continue des dispositifs de gouvernance informatique. Vous évoluerez dans un environnement international, en lien étroit avec les équipes locales, les centres de services partagés et les équipes du Groupe. Les langues de travail sont le français, l'anglais et le néerlandais. Le poste offre également la possibilité de recourir au télétravail selon les modalités en vigueur. À ce titre, vous serez amené à :
- Assurer le support utilisateurs de premier et deuxième niveau en analysant les incidents et demandes, en proposant des solutions adaptées et en contribuant à la qualité de service délivrée aux utilisateurs.
- Participer à l'administration, à l'évolution et à l'optimisation des infrastructures systèmes et réseaux tout en veillant à leur disponibilité et à leur sécurité.
- Contribuer à la mise en oeuvre et au suivi des dispositifs de gouvernance informatique, des contrôles IT et des plans d'amélioration associés.
- Accompagner le pilotage des engagements de niveau de service, le suivi des incidents et la production des indicateurs de performance de l'activité informatique.
- Participer aux activités de gestion des actifs informatiques, aux campagnes de contrôle ainsi qu'aux projets de déploiement menés avec les équipes du Groupe Vous serez basé à Oosterhout, ville située au sud des Pays-Bas et accessible en transports en commun. Et après ? Cette mission vous permettra de développer une vision globale des activités de production informatique au sein d'un groupe bancaire international. Vous renforcerez vos compétences en support utilisateurs, infrastructures, gouvernance informatique, gestion des incidents et suivi de la performance opérationnelle. Grâce à votre collaboration avec des interlocuteurs variés, tant au niveau local qu'au niveau Groupe, vous développerez également votre capacité à travailler dans un environnement multiculturel et complexe. Des formations, des transferts de connaissances et un accompagnement par les équipes vous permettront de monter progressivement en expertise sur différentes technologies et processus IT. Cette expérience constitue une excellente opportunité pour évoluer par la suite vers des fonctions d'administration systèmes et réseaux, de production informatique, de gestion des services IT, de gouvernance informatique ou de management de projets, selon les opportunités et votre parcours professionnel. Une poursuite de carrière au sein du Groupe pourra également être envisagée en fonction de la qualité de la collaboration et des opportunités existantes. Les avantages à nous rejoindre Et la rémunération ? Fixée par arrêté ministériel, elle est versée mensuellement et se compose de deux éléments :
- Une indemnité commune, identique pour tous les jeunes en mission.
- Une indemnité géographique, variable selon le pays (et parfois la ville) de destination. Cette indemnité est recalculée chaque trimestre. Retrouvez plus d'informations sur le site de Business France. Rejoignez un Groupe engagé auprès de ses clients et de la société, et contribuez activement à notre transformation en faveur d'un monde plus durable. Impliquez-vous à nos côtés, sur votre temps professionnel, grâce à notre programme One Million Hours To Help. Êtes-vous notre prochain IT Production Support H/F? Vous êtes diplômé d'un Bac +5 en informatique, systèmes et réseaux, cybersécurité, gestion des systèmes d'information en école d'ingénieur ou équivalent universitaire. Vous justifiez d'au moins une première expérience dans les domaines de l'exploitation informatique, du support utilisateurs, des infrastructures systèmes et réseaux ou de la gouvernance informatique, stages et alternances compris. Vous possédez de solides connaissances en administration systèmes et réseaux, support informatique et gestion des services IT. Une appétence pour les sujets liés à la sécurité inform