Responsable Services Et Expérience Clients Région H/F

il y a 2 semaines

Paris, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Dans un contexte de transformation et d'évolution des attentes clients, nous recherchons un.e Responsable Services (et Expérience) Clients Région F/H capable de porter notre ambition d'excellence client. Votre mission si vous l'acceptez : véritable chef d'orchestre de l'expérience client sur votre territoire, vous superviserez entre 40 et 70 collaborateurs répartis sur plusieurs sites et serez garant.e de la performance globale de l'expérience client de la région (déplacements réguliers). Vos responsabilités : - Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites, - Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives, - Accompagner le changement et embarquer les équipes dans les transformations, - Déployer et piloter la stratégie d'expérience client à l'échelle du District (région), - Identifier les moments critiques du parcours client et orchestrer leur optimisation, - Développer une culture client transversale auprès de l'ensemble des équipes. Ce que nous offrons : - L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital, - Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au coeur de la vie de tous, - Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation. Vous demain : - Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). - Avantages : participation, tickets restaurant, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). - Conditions : rémunération fixe + variable sur objectifs, mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, véhicule de service, RTT et 13ème mois. - Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

  • Responsable services

    il y a 5 jours

    Paris, France EMERIA EUROPE Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos...

  • Responsable Services Et Expérience Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos...

  • Responsable services

    il y a 2 semaines

    Paris, France Foncia Temps plein

    FONCIA, C’EST BIEN MIEUX POUR VOTRE CARRIÈRE L’ambition de Foncia est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Pour cela, nous recrutons toute l’année dans de nombreux domaines. Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà +...

  • Responsable Expérience Clients Régional

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe ADENES Temps plein

    ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. Rattaché à la Direction de l’Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de la satisfaction client en participant au déploiement de la culture client. A ce titre, vous: - Suivez, analysez et exploitez les...

  • Responsable Expérience Clients Régional

    il y a 6 jours

    Paris, France Groupe ADENES Temps plein

    ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. Rattaché à la Direction de l’Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de la satisfaction client en participant au déploiement de la culture client. **A ce titre, vous**: - Suivez, analysez et exploitez les...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 jours

    Paris, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Contexte & Missions** Responsable Expérience Client (H/F) Au sein de notre service Expérience Client, vous travaillerez sous la responsabilité de l’Assistante Front Office Manager. **Votre mission si vous l'acceptez**: - Préparer le séjour du client VIP et l’accueillir avec les standards inhérents à notre Maison ; - Coordonner le séjour...

  • Responsable Service Client Junior — Expérience

    il y a 2 semaines

    Paris, France Babasport Temps plein

    Une entreprise de réservation d'activités recherche un Responsable Service Client junior. Il/elle sera en charge de la gestion des réservations, de la satisfaction client, et de l'encadrement d'une équipe. Le candidat idéal doit avoir une expérience en service client, une maîtrise parfaite du français, et des compétences en anglais. Télétravail...

  • Responsable de Salle – Leader Service

    il y a 2 semaines

    Paris, France Breizh Café Temps plein

    Une chaîne de restaurants française recherche un Responsable de salle à Paris pour organiser les services et garantir une expérience client de qualité. Vous serez en charge de superviser l'équipe, de former les membres et de veiller au respect des standards. Une expérience préalable en salle et de solides compétences en service sont indispensables....

  • Responsable D'équipe Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France GRDF Temps plein

    **Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert en distribution de gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?** **Devenez l’excellence de la satisfaction client !** GRDF recrute...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    Paris, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...