Technicien.ne de proximité

Groupe RIFSEEP: 2 Vos activités principales: Au sein du secrétariat général commun (SGC) du département de l’Hérault, service à vocation interministérielle pour les domaines inhérents aux télécommunications et à l’informatique, vous aurez pour mission, sous l’égide du responsable de la section SIC:
- installer, mettre à jour et maintenir les applications, systèmes, réseaux et outils de communication;
- assurer la continuité de service et la gestion de crise;
- optimiser la performance des systèmes et réseaux d’information dans les différents domaines techniques et fonctionnels;
- participer à la mise en œuvre des chantiers de convergence et de mutualisation afin d’optimiser les ressources SIC locales;
- assister les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des outils et services numériques et de télécommunications;
- maintenir à jour les inventaires (matériels, logiciels...);
- veiller à la qualité des services (ITIL) portés par le SIDSIC, à l'amélioration des processus. Vous aurez également en charge:
- l’élaboration de prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, …)
- d’assurer une permanence selon un tour de service établi, sur l’ensemble des sites soutenus par le service;
- la gestion, selon un tour de service établi, du helpdesk SIC et de la hotline d’assistance utilisateurs. Votre environnement professionnel:
• Activités du serviceLe SIDSIC, a pour missions d’assurer les fonctions support inhérentes aux domaines de l’informatique et de la téléphonie au bénéfice des entités du périmètre ATE (services préfectoraux, directions départementales interministérielles). Il a en charge, plus particulièrement:
- Assurer la continuité des liaisons gouvernementales;
- Définir et piloter au plan local l’action des services dans les domaines des télécommunications et de l’Informatique;
- Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes d’information et de communication (SIC);
- Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes SIC;
- Piloter et mettre en œuvre localement les orientations relevant des SIC arrêtées par les directions centrales en charge du Numérique, les ministères relevant du périmètre REATE, les décideurs locaux;
- Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunications.
• Composition et effectifs du service Le SIDSIC est organisé ainsi:
- d’un chef de service
- de deux adjoints au chef de service
- d’une section technique composée de 13 techniciens, coordonnée par un responsable et son adjoint.
• Liaisons hiérarchiques Niveau N+1: responsables de la section technique SIC Niveau N+2: chef du pôle SIC
• Liaisons fonctionnelles Direction des services soutenus; DTNUM / MI, SGAMI DSIC Sud Connaissances techniques Avoir des compétences budgétaires et comptables niveau pratique à aquérir Avoir des compétences en informatique
- bureautique niveau expert requis Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise requis Savoir-faire Savoir travailler en équipe niveau expert requis Avoir l'esprit de synthèse niveau expert requis Savoir gérer un projet niveau maîtrise à aquérir Savoir-être avoir le sens des relations humaines niveau expert requis savoir communiquer niveau maîtrise requis savoir s'exprimer oralement niveau maîtrise requis Vos perspectives: Compétences accrues en gestion du changement; Élargissement des compétences et des connaissances Accès à un poste de responsable d’un service Numérique et des SIC Durée attendue sur le poste: 5 ans