AGENT DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS CLIENTS
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- Facturation (H/F). Rattaché(e) au Responsable du service dédié au traitement des demandes clients, vous êtes au cœur de la relation client. Vous assurez le traitement efficace et professionnel de l'ensemble des requêtes et réclamations liées à la facturation (en 1ère et 2ème ligne) afin de garantir un niveau de satisfaction maximal et de participer à l'optimisation des délais de paiement. Missions principales : Traitement de niveau 1 (Gestion directe) : Réceptionner et traiter les demandes clients (appels, courriels) liées à la facturation de manière professionnelle et orientée service. Enregistrer précisément chaque demande dans l'outil de gestion dédié. Résoudre les requêtes en ligne, apporter des réponses immédiates ou émettre des avoirs si nécessaire. Orienter les dossiers complexes vers les services internes adéquats. Traitement de niveau 2 (Suivi & Résolution) : Assurer le suivi rigoureux des réclamations en attente et fixer quotidiennement les priorités avec votre chef d'équipe. Établir les avoirs et transmettre les retours aux clients dans les délais impartis. Maintenir à jour l'outil de suivi et veiller au respect des délais de résolution. Environnement de travail : Statut : Non cadre. Rémunération : Fixe + Variable mensuel lié aux objectifs de performance du service. Interfaces : Contacts quotidiens avec les clients externes, les agences et les équipes commerciales.
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Gestionnaire Satisfaction Client F/H
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynaren Temps plein 21 000 € - 27 000 € ContratSous les directives du Manager Satisfaction clients, vous participez à la démarche qualité en garantissant le traitement réactif, efficace et qualitatif des anomalies et des insatisfactions des différentes parties.Votre mission consiste à prendre en charge les réclamations de A à Z, de leur réception jusqu'à leur résolution, en coordonnant les...
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Chargé relation client F/H en CDD
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APRIL Temps plein 20 000 € - 27 000 € ContratChargé relation client F/H en CDD - LYONChargé relation client F/H en CDD - LYONVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL...
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Manager Service Clients Grande Distribution
Il y a 6 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Temps pleinNous recherchons un(e) Manager Service Clients pour encadrer et animer son équipe. Vous assurez la qualité de l'accueil, la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous gérez les réclamations et veillez au respect des procédures du magasin. Vous organisez l'activité du service et accompagnez les collaborateurs au quotidien....
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Adjoint Responsable de Secteur
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Partenaires Temps plein 10 € ContratInformations générales Entité de rattachement Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat...
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Adjoint Responsable de Secteur
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDC Habitat Temps plein 10 € ContratInformations générales Entité de rattachement Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat...
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Agent d'exploitation transport H/F
Il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jingdong Development France Temps pleinQui nous sommesJINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en
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Agent d'exploitation transport H/F
Il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JD.COM Temps pleinQui nous sommes JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply‑chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gi Group Holding Temps plein 26 000 € ContratDescriptionGi Group Holding recrute un(e) : Gestionnaire paie et administration du personnel intérimaire📍 Localisation : Lyon (2ème arrondissement)💸 Rémunération : 26 000€ à 30000€ brut annuel📆 Contrat : Statut Agent de Maitrise - CDI 37h / semaine🤝Avantages : 13 RTT, Mutuelle, Prévoyance, et Carte Restaurant.Chez Gi Group Holding, nous...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gi Group Holding Temps plein 26 000 € ContratDescriptionGi Group Holding recrute un(e) : Gestionnaire paie et administration du personnel intérimaire📍 Localisation : Lyon (2ème arrondissement)💸 Rémunération : 26 000€ à 30000€ brut annuel📆 Contrat : Statut Agent de Maitrise - CDI 37h / semaine🤝Avantages : 13 RTT, Mutuelle, Prévoyance, et Carte Restaurant.Chez Gi Group Holding, nous...
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ASSISTANT ADV
Il y a 3 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Randstad Villefranche sur Saône Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un ou une Assistant ADV (f/h) Rattaché(e) au Directeur Général et au Responsable de site, vous occupiez une place centrale au sein de la structure. Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous pilotez les commandes de A à Z sur deux périmètres clés : la Grande Distribution France et...
