Emplois actuels liés à Expert Genesys H/F - Paris - As International
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Expert technique Genesys Cloud F/H
il y a 5 jours
Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinExpert technique Genesys Cloud F/H Description de poste Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Experience et participez à des projets innovants alliant solutions de centres de contacts, CRM et IA. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Paris, cette annonce est susceptible de vous intéresser. Fonctions et responsabilités Vos expériences dans le...
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Expert Genesys
il y a 6 jours
Paris, France OCSI Temps pleinrecherche pour une mission un profil Expert Genesys pour assurer le SUPPORT N3 des différentes modules applicatifs. - Les règles de gestion - La documentation à l'attention du support N1 - La création et l'évolution des Dashboard de supervision - Capacité à optimiser le Callflow - Capacité à optimiser le reporting temps réel et temps différé - La...
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Expert Genesys
il y a 5 jours
Paris, France Experis France Temps pleinExperis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. Dans un environnement international en pleine transformation digitale, nous renforçons nos équipes...
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Expert Genesys
il y a 3 semaines
Paris, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. ContexteDans un environnement international en pleine transformation digitale, nous...
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Senior Genesys
il y a 5 jours
Paris, France Experis France Temps pleinUne entreprise internationale de transformation digitale à Paris recrute un Expert Genesys & Intelligence Artificielle. Vous serez responsable de la conception et de l'optimisation de solutions de centres de contact champlé par l'IA. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience sur des projets internationaux et une maîtrise des plateformes...
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Genesys AI
il y a 4 jours
Paris, France Collective Temps pleinProject Details Location: France or Spain (preference: Paris, Barcelona, Madrid) Work Mode: Hybrid or 100% remote within France or Spain; occasional office visit every 34 months Start Date: ASAP Duration: 6 months with strong likelihood of 12 month extension Languages: English mandatory; Spanish or French is a plus Collaboration: Works with global business...
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Senior Sales, AI
il y a 3 heures
Paris, France Genesys Cloud Services, Inc. Temps pleinSenior AI & Experience Orchestration Director page is loaded## Senior AI & Experience Orchestration Directorlocations: Paris, Francetime type: Full timeposted on: Posted 10 Days Agojob requisition id: JR109602Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and...
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TECH LEAD GENESYS Québec ou Montréal ou Montréal rive sud
il y a 3 heures
Paris, France Gravity Conseil Temps pleinQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons un Tech Lead Genesys pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ce poste est en mode hybride.Venir en renfort afin d'assister dans les tâches de technical leader dans le projet de migration des centres de contact vers la solution Genesys Cloud...
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TECH LEAD GENESYS Québec ou Montréal ou Montréal rive sud
il y a 3 heures
Paris, France Gravity Conseil Temps pleinQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons un Tech Lead Genesys pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ce poste est en mode hybride.Venir en renfort afin d'assister dans les tâches de technical leader dans le projet de migration des centres de contact vers la solution Genesys Cloud...
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TECH LEAD GENESYS Québec ou Montréal ou Montréal rive sud
il y a 13 heures
Paris, France Gravity Conseil Temps pleinQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons un Tech Lead Genesys pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ce poste est en mode hybride.Venir en renfort afin d'assister dans les tâches de technical leader dans le projet de migration des centres de contact vers la solution Genesys Cloud...
Expert Genesys H/F
Il y a 36 minutes
Nous recherchons notre prochain Expert Genesys (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 17ème arrondissement. Le consultant aura un rôle majeur dans la création d'expériences client omnicanales fluides, intelligentes et évolutives, en s'appuyant sur les technologies d'IA, les chatbots, les assistants virtuels et les modèles prédictifs. Missions : - Piloter les initiatives IA liées aux nouveaux modules ou fonctionnalités Genesys afin d'accélérer l'innovation et la transformation numérique. - Collaborer avec les parties prenantes des différentes entités pour analyser les processus locaux des centres de contact et les convertir en solutions évolutives basées sur l'IA. - Contribuer à la conception et à l'optimisation : de la logique de routage des contacts, des flux SVI, des workflows d'automatisation utilisant l'IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. - Assurer l'intégration de Genesys avec l'infrastructure téléphonique, les CRM et les plateformes d'IA afin de créer des parcours omnicanaux intelligents. - Accompagner le déploiement, la maintenance et l'amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d'apprentissage automatique. - Former et assurer le transfert de compétences auprès des équipes locales à l'international sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques. - Garantir la conformité aux standards de sécurité, de confidentialité et aux normes sectorielles. - Surveiller les KPIs, analyser les données et proposer des recommandations pour optimiser les stratégies d'automatisation IA et l'expérience client.
