Agent d'exploitation transport

Il y a 2 semaines

Lesquin, Nord-Pas-de-Calais, France Nextep Hr Temps plein

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Rattaché(e) au responsable d'exploitation ou au responsable d'agence, vous assurez le suivi opérationnel et administratif des activités d'exploitation et/ou d'affrètement. En lien avec les différents services internes, les agences du réseau, les transporteurs et les clients, vous veillez au bon déroulement des opérations, au respect des procédures et à la qualité de service. Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Assurer la gestion informatique des opérations d'exploitation, notamment la saisie des dossiers, l'intégration des EDI et le suivi des informations.
- Contrôler la fiabilité des données nécessaires à la facturation et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Suivre le bon déroulement des prestations de transport et garantir la transmission des informations aux clients et aux services concernés.
- Identifier, traiter et signaler les anomalies aux interlocuteurs concernés ainsi qu'à votre hiérarchie.
- Assurer la coordination entre les différents services : quai, exploitation, affrètement, service client et agences du réseau.
- Rechercher des lots en interne ou en externe afin d'optimiser les moyens de transport.
- Contacter les transporteurs et fournisseurs pour confirmer les opérations, organiser les enlèvements et prendre en compte les particularités des expéditions.
- Éditer les documents de transport nécessaires et assurer le suivi des palettes Europe, notamment les compteurs et les relances auprès des transporteurs.
- Traiter les anomalies de facturation fournisseurs, établir la facturation client à partir de la préfacturation et créer les demandes d'avoirs.
- Ouvrir et assurer le suivi des dossiers litiges, en lien avec les services concernés.
- Participer, si nécessaire, aux opérations de quai : étiquetage, pointage, traitement des anomalies et gestion des marchandises dangereuses.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité opérationnelle, à la rentabilité de l'exploitation et à la satisfaction client.
- Respecter les procédures internes et la réglementation transport en vigueur, notamment celle relative aux marchandises dangereuses.
- Participer à la démarche environnementale de l'entreprise en contribuant à la réduction de son impact environnemental.

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