Hôtel Croisette Beach Cannes MGallery
Il y a 15 heures
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
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Le ou la Night Auditor est chargé(e) d'accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :
Accueillir et renseigner les clients selon les standards Accor et MGallery
Effectuer les check-in et check-out
Préparer et contrôler les arrivées
Gérer les demandes, remarques et réclamations clients
Répondre aux appels téléphoniques et demandes nocturnes
Assurer la sécurité de l'hôtel pendant la nuit
Effectuer la facturation, les encaissements et la gestion de caisse
Réaliser l'audit de nuit et les contrôles de clôture
Gérer les réservations et demandes clients en dehors des horaires du service Réservations
Assurer la transmission des informations aux équipes de jour
Appliquer les procédures, standards qualité et politique tarifaire de l'hôtel
Promouvoir le programme de fidélité Accor et contribuer à la satisfaction client
Experience:
Débutant accepté Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Experience:
Débutant accepté Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre