Chargé de projets Internet H/F
Il y a 2 jours
Marseille ème, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
rtm
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1) Run et amélioration continue
- Assurer l'administration et l'animation des supports digitaux : mettre à jour les contenus, l'information voyageurs, les tarifs, la topologie... et faire les relais des campagnes de communication
- Faire les recettes fonctionnelles dans le cadre des évolutions et des opérations de maintenance corrective
- Assurer le suivi des anomalies, incidents et demandes d'évolution auprès des différents interlocuteurs internes et prestataires et suivre leur traitement
- Répondre aux réclamations clients
- Mettre en application ou à jour le RGPD en collaboration avec la DPO et sous validation des actions par le manager
- Suivre et analyser les audiences et comportements sur les différents supports entrainants des optimisations
- Benchmarker les différents supports digitaux pour optimiser et améliorer nos UX UI et faire de la veille technologique sur les outils et sur les réseaux de transports
- Travailler les SEM et SEO pour l'amélioration de la visibilité des sites web
- Concevoir des documents clés tels que tableau de reporting, suivi des réclamations clients, suivi de projets, présentation des nouvelles fonctionnalités…
- Peut être amené(e) à travailler sur sujets en lien avec les nouvelles technologies et le monde numérique en général (ex : média sociaux) 2) Projets
- Piloter des petits projets d'évolutions ou d'amélioration de module : après cadrage avec le manager, écrire les besoins, suivre les développements et recetter les livraisons (seules les maquettes sont soumises à la validation du manager)
- Assister le manager dans le pilotage de projets de taille moyenne à grosse avec validation des étapes effectuées par le collaborateur : rédiger les expressions de besoins / les spécifications fonctionnelles / le cahier de recette / critères d'acceptation, suivre les développements et recetter les livraisons
- Participer à la définition de la stratégie globale sur les supports digitaux Sous la responsabilité de la Responsable Digital, vous assurez le pilotage opérationnel des supports digitaux de la RTM et de ses filiales. Vous êtes garant(e) de leur bon fonctionnement, de leur évolution et de la conduite des projets digitaux, depuis l'expression du besoin jusqu'à leur mise en production.
- Assurer l'administration et l'animation des supports digitaux : mettre à jour les contenus, l'information voyageurs, les tarifs, la topologie... et faire les relais des campagnes de communication
- Faire les recettes fonctionnelles dans le cadre des évolutions et des opérations de maintenance corrective
- Assurer le suivi des anomalies, incidents et demandes d'évolution auprès des différents interlocuteurs internes et prestataires et suivre leur traitement
- Répondre aux réclamations clients
- Mettre en application ou à jour le RGPD en collaboration avec la DPO et sous validation des actions par le manager
- Suivre et analyser les audiences et comportements sur les différents supports entrainants des optimisations
- Benchmarker les différents supports digitaux pour optimiser et améliorer nos UX UI et faire de la veille technologique sur les outils et sur les réseaux de transports
- Travailler les SEM et SEO pour l'amélioration de la visibilité des sites web
- Concevoir des documents clés tels que tableau de reporting, suivi des réclamations clients, suivi de projets, présentation des nouvelles fonctionnalités…
- Peut être amené(e) à travailler sur sujets en lien avec les nouvelles technologies et le monde numérique en général (ex : média sociaux) 2) Projets
- Piloter des petits projets d'évolutions ou d'amélioration de module : après cadrage avec le manager, écrire les besoins, suivre les développements et recetter les livraisons (seules les maquettes sont soumises à la validation du manager)
- Assister le manager dans le pilotage de projets de taille moyenne à grosse avec validation des étapes effectuées par le collaborateur : rédiger les expressions de besoins / les spécifications fonctionnelles / le cahier de recette / critères d'acceptation, suivre les développements et recetter les livraisons
- Participer à la définition de la stratégie globale sur les supports digitaux Sous la responsabilité de la Responsable Digital, vous assurez le pilotage opérationnel des supports digitaux de la RTM et de ses filiales. Vous êtes garant(e) de leur bon fonctionnement, de leur évolution et de la conduite des projets digitaux, depuis l'expression du besoin jusqu'à leur mise en production.