Gestionnaire service clients F/H
Il y a 3 semaines
Taluyers, Rhône-Alpes, France
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
À ce titre, vous serez notamment en charge de :
- Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients par téléphone et par e-mail,
- Assurer le suivi administratif des dossiers de réclamation et de garantie,
- Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients et recueillir les informations nécessaires au diagnostic,
- Identifier les solutions adaptées et assurer le suivi des actions correctives,
- Échanger avec les différents services internes afin de garantir une résolution rapide des demandes,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture et veiller à la satisfaction des clients,
- Participer à l'amélioration continue du service et au suivi des indicateurs d'activité. NOTRE PROPOSITION : Horaires : 9h00
- 17h00 avec 1 heure de pause déjeuner (horaires modulables), 35h/semaine Zone non desservie par les transports en commun
Experience:
Débutant accepté Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
- Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients par téléphone et par e-mail,
- Assurer le suivi administratif des dossiers de réclamation et de garantie,
- Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients et recueillir les informations nécessaires au diagnostic,
- Identifier les solutions adaptées et assurer le suivi des actions correctives,
- Échanger avec les différents services internes afin de garantir une résolution rapide des demandes,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture et veiller à la satisfaction des clients,
- Participer à l'amélioration continue du service et au suivi des indicateurs d'activité. NOTRE PROPOSITION : Horaires : 9h00
- 17h00 avec 1 heure de pause déjeuner (horaires modulables), 35h/semaine Zone non desservie par les transports en commun
Experience:
Débutant accepté Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre