Chargé de Relation Client SAV Expérimenté H/F
il y a 1 semaine
Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous. Rattaché à la cheffe de projets relation client et communication, le chargé de relation client est un pilier du service après-vente, capable de gérer les situations complexes et de piloter des projets transverses d'amélioration continue. Il accompagne la cheffe de projets dans le développement d'outils et de process pour développer un environnement où la voix du client compte réellement. Au programme, des missions aux petits oignons : * Traiter les réclamations clients de niveau 2 pour 3 enseignes de grande distribution alimentaire (situations sensibles, échanges avec les services internes : assurances, juridique, etc.). * Déploiement d'analyses CSAT (indice de satisfaction client) post-échange avec le SAV de nos enseignes pour en suivre la performance. * Développement de nouvelles analyses, notamment régionales, afin d'identifier les leviers d'action prioritaires. * Concevoir et mettre en place des outils internes (techniques ou IA) pour faciliter le travail de l'équipe SAV et du futur centre d'appel externalisé. * Développer de nouveaux process de gestion des demandes clients tenant compte des besoins des équipes internes (qualité, achats, magasins, etc.) * Accompagner le futur centre de contact et de gestion de SAV dans la montée en compétence et la cohérence du discours client. * Transmission et échange régulier avec ledit centre de contact pour tenir les conseillers régulièrement informés des évolutions (produits, process, etc.). * Participer au développement de la voix du client et en assurer la diffusion auprès des équipes internes. * Gérer les situations sensibles/critiques, comme les retraits-rappels produits, en coordination avec les services concernés. * Développement de formations de sensibilisation aux thématiques sensibles et critiques, en collaboration avec nos équipes de formation internes.
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Chargé de relation client SAV Expérimenté
il y a 1 semaine
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prosol Temps pleinProsol rassemble des passionnés de bons produits.Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco.Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus...
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Technicien SAV H/F
il y a 3 jours
Chaponnay, France Amsonic France SAS Temps pleinVous assurez les missions du Service Clientèle (SAV) : -L'installation et la mise en service des équipements -La maintenance curative et préventive -Intervention dépannage urgent -Support clients par courriel ou téléphone -La formation des différents utilisateurs des machines chez les clients -Sélectionner et préparer les outillages et pièces...
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Assistant Transport Et SAV
il y a 7 jours
Chaponnay, France Jobberry Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) Transport et SAV (H/F) pour l'un de nos clients. En tant qu'Assistant(e) Transport et SAV, vous serez en charge de contrôler et d'organiser l'acheminement des marchandises afin d'avoir une rentabilité transport Misions: Transport - Être en interaction et entretenir un relationnel de confiance avec les partenaires...
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Technicien SAV itinérant
il y a 6 jours
Chaponnay, France Adsearch Temps pleinLe job En bref : Technicien SAV itinérant (H/F) - Chaponnay - CDI La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour l'un de ses clients, un Technicien SAV itinérant (H/ F). Intégré au sein du service clientèle d’une PME , vos missions seront les suivantes :- Gérer l’installation puis la mise en route des...
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Technicien SAV H/F
il y a 3 semaines
Chaponnay, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable SAV, vous occupez le poste de Technicien SAV et êtes en charge des missions suivantes : Assurer le contrôle et la maintenance préventive des équipements, Diagnostiquer les pannes, réparer et remettre les équipements en services, Effectuer la maintenance des équipements mécaniques, électriques, hydraulique, pneumatique et...
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Technicien SAV H/F
il y a 2 semaines
Chaponnay, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable SAV, vous occupez le poste de Technicien SAV et êtes en charge des missions suivantes :Assurer le contrôle et la maintenance préventive des équipements,Diagnostiquer les pannes, réparer et remettre les équipements en services,Effectuer la maintenance des équipements mécaniques, électriques, hydraulique, pneumatique et...
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Technicien SAV itinérant
il y a 3 jours
Chaponnay, France JobiJoba FR S2 Temps pleinEn bref : Technicien SAV itinérant (H/F) - Chaponnay - CDI La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour l'un de ses clients, un Technicien SAV itinérant (H/ F). Intégré au sein du service clientèle d’une PME, vos missions seront les suivantes : - Gérer l’installation puis la mise en route des équipements....
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Technicien SAV Itinérant Industrie H/F
il y a 3 semaines
Chaponnay, France Crescendo Temps pleinCrescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un fabricant d'équipements sur mesure pour le domaine médical et pharmaceutique, un Technicien SAV Itinérant Industrie H/F Vous assurez les missions suivantes : - Installer et mettre en service les équipements, - Réaliser la maintenance préventive et curative, -...
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Technicien SAV Itinerant Industrie H/F
il y a 3 semaines
Chaponnay, France Amsonic France SAS Temps pleinVous assurez les missions du Service Clientèle (SAV) : -L'installation et la mise en service des équipements -La maintenance curative et préventive -Intervention dépannage urgent -Support clients par courriel ou téléphone -La formation des différents utilisateurs des machines chez les clients -Sélectionner et préparer les outillages et pièces...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Chaponnay, France Pro à Pro Temps pleinPro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui...
