Chargé de Relation Client B To c H/F
il y a 3 jours
Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous. Rattaché à la cheffe de projets relation client et communication, le chargé de relation client est un pilier du service après-vente, capable de gérer les situations complexes et de piloter des projets transverses d'amélioration continue. Il accompagne la cheffe de projets dans le développement d'outils et de process pour développer un environnement où la voix du client compte réellement. Au programme, des missions aux petits oignons : * Traiter les réclamations clients de niveau 2 pour 3 enseignes de grande distribution alimentaire (situations sensibles, échanges avec les services internes : assurances, juridique, etc.). * Déploiement d'analyses CSAT (indice de satisfaction client) post-échange avec le SAV de nos enseignes pour en suivre la performance. * Développement de nouvelles analyses, notamment régionales, afin d'identifier les leviers d'action prioritaires. * Concevoir et mettre en place des outils internes (techniques ou IA) pour faciliter le travail de l'équipe SAV et du futur centre d'appel externalisé. * Développer de nouveaux process de gestion des demandes clients tenant compte des besoins des équipes internes (qualité, achats, magasins, etc.) * Accompagner le futur centre de contact et de gestion de SAV dans la montée en compétence et la cohérence du discours client. * Transmission et échange régulier avec ledit centre de contact pour tenir les conseillers régulièrement informés des évolutions (produits, process, etc.). * Participer au développement de la voix du client et en assurer la diffusion auprès des équipes internes. * Gérer les situations sensibles/critiques, comme les retraits-rappels produits, en coordination avec les services concernés. * Développement de formations de sensibilisation aux thématiques sensibles et critiques, en collaboration avec nos équipes de formation internes.
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Chargé de relation client B to C
il y a 1 jour
CHAPONNAY (Siège) (69), France Prosol Temps pleinContrat à durée indéterminéeSi vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.Rattaché à la cheffe de projets relation client et communication, le chargé de relation client est un pilier du service après-vente, capable de gérer les situations complexes et de piloter des projets transverses d’amélioration...
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Commercial(E) Sédentaire B to B Italien
il y a 1 semaine
Chaponnay, France DISTRINEO SAS Temps pleinCommercialiser les baguettes d’Harry Potter ou le retourneur de temps d’Hermione vous tente ? Nous sommes un des leaders européens de la vente de produits dérivés premium de la pop culture (Harry Potter, Minecraft, Seigneur des Anneaux, House of the Dragons...). Nous vendons dans toute l’Europe à une clientèle de professionnels (boutiques,...
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Assistant(E) Commercial(E) B to B
il y a 4 semaines
Chaponnay, France DISTRINEO SAS Temps pleinCommercialiser les baguettes d’Harry Potter ou le Gum Gum de Luffy vous tente ? Nous sommes un des leaders européens de la vente de produits dérivés premium de la pop culture (Harry Potter, One Piece, Wednesday, Squid Game, Minecraft, Seigneur des Anneaux, Bridgerton...). Nous vendons dans toute l’Europe à une clientèle de professionnels...
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Chargé de Communication Et de Relations Clients
il y a 3 jours
Chaponnay, France PROSOL Temps pleinContrat à durée déterminée (durée déterminée) Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous. Au programme, des missions aux petits oignons: - Participer à l’amélioration de la stratégie de relation clients, - Participer à la modération de communauté (avis google et social media), - Participer à des...
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Chargé de Communication Et Relations Clients
il y a 1 semaine
Chaponnay, France PROSOL Temps pleinContrat à durée indéterminée Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous. Au programme, des missions aux petits oignons: Gestion de la relation client - Modérer les avis Google et les commentaires sur les réseaux sociaux, Analyse et reporting - Suivre et analyser les retours clients pour améliorer la...
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CONTRACT MANAGER H/F
il y a 2 semaines
Chaponnay, France MY SUPPLY Temps pleinContract Manager H/F (Chaponnay, France) MY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recrute pour un client pharmaceutique. Poste basé à Chaponnay (69). Un bon niveau d'anglais est exigé pour ce poste. Responsabilités Rattaché à la Direction Commerciale & Relation Clients,...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Chaponnay, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Collaboratrice service clients saisie des commandes, tri des fax etc... **Rémunération & Avantages**: Rémunération : 11,52 € par heure **Profil recherché**: 1 an minimum dans un service administratif ou un poste qui permet d’avoir de l’aisance dans la saisie Qualification : Conseiller Relation Clients - Expérience :...
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contract manager h/f
il y a 3 semaines
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France MY SUPPLY Temps pleinMY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un profilCONTRACT MANAGER H/FPoste basé à Chaponnay (69)Un bon niveau d'anglais est exigé pour ce poste.Vos responsabilités :Rattaché à la Direction...
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Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
Chaponnay, France EX NIHILO Temps pleinFiliale française d’un groupe international, nous sommes leader en France dans la commercialisation de produits et pièces mécaniques en aciers spéciaux (aluminium, acier inoxydable,) destinés à l’industrie (chimie, pharmacie, agroalimentaire, ferroviaire,) et au bâtiment. Nous recherchons pour l’une de nos agences un **COMMERCIAL SÉDENTAIRE...
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Agent D'entretien
il y a 2 semaines
Chaponnay, France B&CIE ALYZEE SERVICES Temps pleinNous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre dans nos locaux. Les horaires sont de 6h à 10h du lundi au vendredi Responsabilités: - Effectuer le nettoyage régulier des bureaux, des salles de réunion et des espaces communs - Vider les...
