Chargé de communication IT H/F
Il y a 3 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France
SYD Groupe
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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chargé(e) de Communication & Adoption des Outils IT 📍Lieu : Le Mans 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝Contrat : CDI, Portage, Freelance 👉 Contexte : Rejoins une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience utilisateur au sein d'un environnement IT dynamique. Tu contribueras à promouvoir les services numériques, développer l'adoption des outils de selfcare et participer à l'amélioration continue d'un chatbot d'assistance. Tu auras pour missions de :
* Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications)
* Animer des webinaires et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux
* Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des services IT
* Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs
* Améliorer continuellement le chatbot en optimisant les contenus et la base de connaissances
* Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage pour enrichir l'expérience selfcare
* Collaborer avec les équipes techniques et projets pour faire évoluer les services
* Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications)
* Animer des webinaires et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux
* Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des services IT
* Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs
* Améliorer continuellement le chatbot en optimisant les contenus et la base de connaissances
* Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage pour enrichir l'expérience selfcare
* Collaborer avec les équipes techniques et projets pour faire évoluer les services