Chargé d'Opérations Administratives d'Acceptation H/F

Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé d'opérations administratives d'acceptation (H/F) MISSION 1 : ÉTUDIER / GÉRER UN DOSSIER DE FINANCEMENT POUR LES PERSONNES PHYSIQUES
- Étudier et analyser les demandes de financement.
- Vérifier la conformité et la cohérence des informations et pièces justificatives.
- Contrôler, valider et enregistrer les documents nécessaires au traitement des dossiers.
- Assurer le suivi administratif des dossiers de financement.
- Gérer les appels entrants et sortants liés aux dossiers en cours.
- Informer et accompagner les clients ainsi que les partenaires dans leurs démarches.
- Communiquer les décisions et justifier les refus de financement lorsque nécessaire. MISSION 2 : FIDÉLISER NOS CLIENTS
- Assurer une relation client de qualité par téléphone.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Traiter les demandes de résiliation et mettre en oeuvre des actions de rétention.
- Réaliser des appels sortants pour promouvoir les services et offres proposés.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. MISSION 3 : GÉRER LES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES
- Assurer le suivi des prestataires et la continuité de l'activité.
- Veiller au respect des processus et à la qualité des prestations fournies.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Identifier et remonter les dysfonctionnements ou incidents récurrents.
- Collaborer avec les différents interlocuteurs afin de garantir la satisfaction des clients.
- Vous disposez d'une première expérience en gestion administrative, relation client ou analyse de dossiers.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.
- Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de prise de décision.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un excellent sens du service client.
- Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et respecter les délais.
- Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'adaptabilité.
- Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents interlocuteurs.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Une expérience dans le secteur bancaire, du financement, de l'assurance ou de la relation client est un plus. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 26-10-2026 Durée : 1 mois renouvelable Manpower, une entreprise et des collaborateurs engagés pour l'emploi. Avec son réseau d’Agences et de Cabinets répartis dans toute la France, Manpower est implanté au cœur des bassins d’emploi.