Référent Accueil, Boutique, Restauration H/F

RESPONSABILITÉS:
La Gestion de la Tour de Crest, un site d'exception alliant patrimoine historique et dynamisme culturel, recherche un(e) référent(e) accueil billetterie boutique restauration H/F pour rejoindre son équipe en CDI en temps complet. Situé en Drôme, la Tour de Crest offre une expérience unique à ses visiteurs grâce à son riche patrimoine historique et architectural et ses nombreuses activités. Vos

missions:
Accueil et Information :
- Organiser l'accueil et l'information des visiteurs
- Être garant de la qualité de l'accueil et de la mise à jour des informations dispensées par les équipes. Identifier et orienter les visiteurs Gestion Commerciale :
- Développer le chiffre d'affaires des points de vente Boutique et Restauration
- Administrer la billetterie en ligne et sur site
- Superviser les réservations pour les groupes (scolaires, loisirs, professionnels, CSE...)
- Gérer et optimiser la boutique et le point de restauration : recherche de nouveaux produits, négociation avec les fournisseurs, gestion des stocks et des inventaires
- Régler les éventuels litiges avec la clientèle et assurer le suivi des réclamations Gestion Financière :
- Participer à l'encaissement et superviser la gestion des recettes, garantissant la sécurisation des flux financiers
- Contrôler la performance de la billetterie
- Assumer la responsabilité de la gestion des caisses, incluant leur suivi, leur comptabilisation et leur dépôt en banque, en collaboration avec le service comptable Encadrement et

Formation:
- Encadrer, animer et former une saisonnière
- Participer au recrutement du personnel, gérer leurs missions et établir leurs plannings
- Assurer la formation à l'utilisation du matériel Analyse et Reporting :
- Alimenter, éditer, diffuser et interpréter les états statistiques liés aux activités
- Mettre en place des indicateurs pertinents de performance pour le suivi de l'activité de l'accueil et de la boutique

PROFIL RECHERCHÉ
- Diplôme de niveau BAC à BAC+2 minimum ou expérience significative dans un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier des tableurs et des logiciels de billetterie (GTS/Vivasaas)
- Idéalement issu(e) du secteur culturel ou touristique, avec une aisance dans l'accueil d'un large public
- Excellentes compétences en adaptabilité et réactivité, capable de gérer les situations du quotidien
- Rigueur, discrétion, sens du service et de l'organisation, dynamique, fédérateur et animateur d'équipe
- Anglais courant apprécié et intérêt marqué pour la culture Conditions de travail : Contrat CDI 35 heures/semaine Poste à pourvoir à partir du 2 novembre 2026 Rémunération : à partir de 12,50€/brut heure Horaires de travail : Travail en journée et certains soirs d'événements Travail les week-ends et jours fériés par rotation

Experience:
Expérience exigée Qualification: Employé non qualifié